Een recente versie van Adobe's Premiere Pro videobewerkingspakket voor macOS kan ertoe leiden dat de luidsprekers in uw MacBook Pro worden opgeblazen, volgens klachten van gebruikers.
Het probleem is gemeld door meerdere gebruikers op de ondersteuningsforums van Adobe. Een Adobe-klant werkte aan een project met een volume van ongeveer vijftig procent toen ze een audio-bug ervoeren die onverwacht "echt hard gierend geluid" speelde..
De app zou de gebruiker het gierende geluid niet laten pauzeren. Het rare geluid stopte uiteindelijk vanzelf en vernietigde de luidsprekers. "Nadat het was gestopt, waren de luidsprekers erg stil en na de volgende herstart zijn ze duidelijk opgeblazen", luidt het bericht.
Een andere klant gebruikte de Adobe Premiere 2019 Audio-suite voor achtergrondgeluid. Ook zij hoorden een luid vervormd geluid dat de interne luidsprekers van de notebook onbruikbaar maakte.
Meerdere rapporten beschrijven het horen van het vreemde geluid dat de luidsprekers permanent lijkt te beschadigen.
MacRumors heeft meer:
Het discussieonderwerp werd gepost in november en er zijn antwoorden van getroffen gebruikers tot en met januari, wat suggereert dat de schijnbare bug aanwezig is in beide versies 12.0.1 en 12.0.2 van Premiere Pro CC voor Mac.
Adobe lijkt te hebben gereageerd op ten minste één forumbericht waarin het probleem wordt beschreven, waarbij de klant wordt geadviseerd de microfoon van de notebook in Premiere Pro uit te schakelen door de Geen input optie onder Voorkeuren → Audiohardware → Standaardinvoer.
Toch blijft het probleem voor sommige gebruikers bestaan.
Voor de tijdelijke oplossing van Adobe moet de optie Geen invoer worden geselecteerd in de instellingen van de audiohardware.Nu wordt elke Mac-notebook geleverd met een garantie van 1 jaar, dus Apple zou de luidsprekers gratis moeten kunnen repareren onder de garantie. Dat gezegd hebbende, pas op voor reparaties die buiten de garantie vallen.
Uit het MacRumors-bericht:
Onze tipster bracht zijn MacBook Pro naar de Genius Bar in een Apple Store in Canada en kreeg een reparatiecitaat van meer dan $ 600 voor zijn 15-inch MacBook Pro van 2018. De prijs is zo hoog omdat Apple de hele topkoffer met de luidsprekers, toetsenbord, trackpad en batterij vervangt.
Helaas weten we momenteel niet of dit een Premiere-bug is, een hardwareprobleem met bepaalde MacBook Pro-eenheden of een specifiek softwareprobleem met macOS.
Wat denk je dat de dader is?
