Geconfronteerd met een gemiddelde beoordeling door gebruikers van 2,3 van de 5 sterren voor zijn Photoshop voor iPad-app in de App Store van Apple, heeft creatieve softwaremaker Adobe nu toegegeven dat het inderdaad niet is gelukt om een goed onderscheid te maken tussen "echte" en "volledige" Photoshop-ervaring op de Apple tablet.
Verwachtingen beheren
Bloomberg heeft het verhaal:
Adobe, Inc. is begonnen met de zware taak om zijn meest succesvolle softwarefranchises naar mobiele apparaten te brengen om zijn status als 's werelds grootste maker van creatieve software te behouden.
[...]
Het bedrijf debuteerde zijn belangrijkste mobiele applicatie ooit deze week toen het eindelijk Photoshop voor de iPad van Apple Inc. uitbracht. Maar omdat de belangrijkste mogelijkheden ontbreken, hebben veel mensen binnen de enorme fanbase van het bedrijf de toepassing gepand, waardoor de opzichter van de app zijn product publiekelijk heeft verdedigd.
Scott Belsky, chief product officer van de Creative Cloud-divisie van Adobe, heeft het slecht ontvangen product op Twitter verdedigd.
Adobe verdedigt Photoshop voor iPad
Hij tweette dit:
Als je probeert iedereen gelukkig te maken met een versie 1.0, zul je nooit verzenden of niemand gelukkig maken. Dergelijke prestaties vereisen feedback van klanten om de verwachtingen echt te overtreffen. Je moet verzenden en collega-gepassioneerde reizigers aan boord krijgen. Maar voor een team met de juiste visie en toewijding is twijfel en kritiek motiverend en informatief.
Ik heb één woord voor Scott: Pixelmator.
Zelfs in zijn 1.0-versie werd Pixelmator voor iPad geleverd als een goed afgeronde afbeeldingseditor met veel filters, effecten, selectiemodi en andere functies. Scott reageerde ook op gebruikers die tweeten over het niet genieten van Photoshop voor iPad, en bevelen aan om de teken-app van Adobe, Fresco, te proberen.
Het Pixelmator-team is erin geslaagd om alle belangrijke functies in Pixelmator voor iOS vanaf dag 1 te verzenden, dus waarom kan Adobe?
Craig Grannell heeft hier een nog slimmere kijk op.
Voer affiniteitsfoto in
Hij beschrijft duidelijk wat velen van ons de hele tijd hebben vermoed, dat de iPad-problemen van Adobe te maken hebben met hype, waarde en het niet goed beheren van verwachtingen:
Scott heeft gelijk, maar het probleem is dat de verwachtingen niet zijn waargemaakt. In plaats daarvan kregen we een hype-trein en suggesties om Photoshop volledig te maken. In plaats daarvan is versie 1.0 een uitgeklede release. Belskey zegt dat het team besloot om 'perfecte PSD-ondersteuning te nagelaten' in plaats van 'slechts 30 jaar spullen (en bagage) op de eerste dag over te dragen', wat verstandig is, behalve dat sommige van die bagage als vanzelfsprekende kenmerken zoals gelaagde effecten bevat.
[...]
Photoshop op iPad vertegenwoordigt ook een U-bocht voor Adobe, die eerder had beweerd dat mensen dit soort professionele software op iPad niet wilden. Het voelt nu alsof dat argument is gemaakt omdat Photoshop niet bestond. Ik kan het niet helpen me af te vragen hoe lang deze app in ontwikkeling is. Was het al jaren in een of andere vorm of is het een reactie op Affinity Photo waaruit blijkt dat ja, pro-level creatieven echt dit soort app op iPad willen?
Een ander belangrijk ding: Photoshop voor iPad kost $ 10 per maand tenzij je al een Creative Cloud-abonnee bent, terwijl Affinity Photo voor iPad momenteel te koop is voor dezelfde prijs als een enkele maand Photoshop voor iPad.
Serif's Affinity Photo is momenteel de krachtigste afbeeldingseditor op iPad.
Dus wat gebeurde er?
Photoshop voor iPad uitgebracht op 4 november, maar de creatieve professionele gemeenschap bekritiseerde Adobe onmiddellijk voor het debuteren van een halfbakken app met belangrijke functies die bij de lancering ontbraken. Hoewel Adobe een jaar geleden op de MAX-conferentie een voorvertoning van Photoshop voor iPad heeft gezien, ontbreken er in de verzendversie van de app veel functies.
Hoewel de iPad-app gelaagde Photoshop-bestanden kan openen en opslaan via de Adobe-cloud, zijn geavanceerde filters en andere functies nergens te vinden in de eerste release van de App Store. Adobe heeft van haar kant beloofd de gaten in toekomstige updates van de app op te vullen.
als je probeert iedereen gelukkig te maken met v1, zul je nooit verzenden of niemand gelukkig maken. dergelijke prestaties vereisen feedback van klanten om de verwachtingen echt te overtreffen. je moet verzenden en collega-gepassioneerde reizigers aan boord krijgen.
- Scott Belsky (@scottbelsky) 7 november 2019
Nu is het volkomen begrijpelijk dat zo'n enorme onderneming zoals het inschakelen van functiepariteit tussen desktop- en mobiele edities van Photoshop een voortdurende inspanning zou zijn in plaats van iets dat allemaal in versie 1.0 zou kunnen worden gedaan. Maar dat neemt niet weg dat Adobe slecht werk moet doen om de verwachtingen te beheren, omdat het ons vertelde dat we "echte" Photoshop op mobiel moesten verwachten, die door veel mensen werd geïnterpreteerd als een volledige desktopervaring op hun iPad..
enthousiast om dit op een dag snel met een andere foto te RT, aangezien het Photoshop-team de verbazingwekkende routekaart met functies vooruit stuurt, met input van onze klanten. gaat op weg naar de races ...
- Scott Belsky (@scottbelsky) 7 november 2019
Adobe verdedigt zijn misstap door te stellen dat het betekende dat de iPad-app is gebaseerd op de werkelijke echte codebase van desktop Photoshop, maar dat is een slechte verklaring. Eerlijk gezegd is zo'n stomme PR-fout verrassend van een bedrijf dat al tientallen jaren actief is.
Ondertussen zei Adobe deze week dat het Illustrator in 2020 naar de iPad zal brengen.
gedachten?
