Als reactie op zorgen over privacy die enkele dagen geleden in een artikel van de Britse krant The Guardian naar voren zijn gebracht, heeft Apple het Siri-beoordelingsprogramma wereldwijd tijdelijk opgeschort, met de opmerking dat een aankomende iOS-software-update haar klanten nieuwe besturingselementen zal geven zodat ze kunnen kiezen of ze graag deelnemen aan het beoordelingsproces of niet.
Apple gaf deze verklaring aan Matthew Panzarino van TechCrunch:
We streven ernaar een geweldige Siri-ervaring te bieden en tegelijkertijd de privacy van gebruikers te beschermen. Hoewel we een grondige beoordeling uitvoeren, schorten we de beoordeling van Siri wereldwijd op. Bovendien zullen gebruikers, als onderdeel van een toekomstige software-update, de mogelijkheid hebben om deel te nemen aan het beoordelen.
De Guardian-winkel scheen licht op het feit dat Apple aannemers inhuurt om het te helpen met het kwaliteitscontroleproces van Siri dat het grading noemt. Een klein deel van de audio-opnames van de interacties van mensen met Siri worden gedurende een korte periode op servers bewaard om Apple te helpen de service te verbeteren.
Panzarino legt uit:
Het proces om een paar seconden lang een stukje audio te nemen en dit naar intern personeel of aannemers te sturen om te evalueren, is in wezen industriestandaard. Audio-opnamen van verzoeken aan Amazon en Google-assistenten worden ook beoordeeld door mensen.
Apple beweert dat het één procent van de dagelijkse aanvragen voor het beoordelingsprogramma mag selecteren.
Deze audiofragmenten zijn ontdaan van namen, locaties en Apple ID van personen. In zijn verhaal noemde de Guardian klokkenluiders die beweren dat sommige van de audiofragmenten die aannemers moeten beoordelen, persoonlijke informatie, audio van mensen die seks hebben en andere details zoals financiën die identificeerbaar kunnen zijn, kunnen bevatten.
Dit kan gebeuren ongeacht het proces dat Apple gebruikt om de opnames te anonimiseren, omdat het onmogelijk is om te bepalen wat mensen zullen zeggen tijdens hun Siri-interacties. Het is waar dat in de servicevoorwaarde van Apple duidelijk wordt vermeld dat u door gebruik te maken van de functies Siri of Dictation, akkoord gaat met de overdracht, verzameling, onderhoud, verwerking en gebruik van deze informatie, inclusief uw spraakinvoer en gebruikersgegevens door Apple en haar dochterondernemingen en agenten. Siri, dicteer- en dicteerfunctionaliteit bieden en verbeteren in andere Apple-producten en -services. "
Maar privacystrijders zeggen dat dat niet genoeg is, niet alleen omdat niemand deze juridische teksten leest, maar ook omdat de voorwaarden van Apple niet expliciet en duidelijk maken dat sommige van de live-opnamen van uw Siri-gesprekken kunnen worden verzonden en beluisterd.
Mensen als Amazon en Google hebben vergelijkbare programma's omdat dat de aard is van machine learning - je moet mensen hebben die machine learning algoritmen beoordelen en testen - het is de enige manier waarop ze in de loop van de tijd beter en nauwkeuriger kunnen worden. Dat gezegd hebbende, draagt Apple misschien de grootste last om zo open en transparant mogelijk te zijn over zijn assistent-beoordelingsprogramma, vooral omdat het privacy in een marketingtool heeft veranderd.
Apple voelt waarschijnlijk hetzelfde, anders zouden ze het Siri-beoordelingsprogramma voor het artikel van de Guardian niet tijdelijk staken. Hoe je het ook bekijkt, het uitbrengen van een iOS-software-update met opt-in / out-bediening is de eerste stap in de goede richting, vind je niet?
Laat ons uw reactie op de verklaring van Apple weten in de reacties hieronder.
