Na individuele rapporten van mensen die potentieel gevoelige inhoud van gebruikers van andere grote techbedrijven beoordelen, heeft Facebook zich gemeld en vergelijkbare situaties op zichzelf erkend.
Bloomberg heeft het rapport deze week, waarin wordt beschreven hoe Facebook "honderden aannemers" heeft gebruikt om audiobestanden van de Facebook Messenger-toepassing te transcriberen. Volgens het rapport deed het sociale netwerk dit tot vorige week. Facebook zegt dat de mensen die hun audiogesprekken wel hebben getranscribeerd gesloten om dit te doen:
Het bedrijf zei dat de getroffen gebruikers de optie in de Messenger-app van Facebook hadden gekozen om hun stemchats te laten transcriberen.
Het idee, aan het einde van Facebook, was om te testen hoe goed de app spraakberichten interpreteerde die met de Messenger-app waren verzonden. De clips zijn geanonimiseerd, wat een goede zaak is. De aannemers die wel naar voren zijn gekomen, zeiden echter dat ze 'vulgaire' gesprekken hebben gehoord en niet zeker weten waarom Facebook ze helemaal moet transcriberen.
Facebook bevestigde wel dat het deze praktijk onderging, door mensen audioclips van Messenger te laten beoordelen, maar dat het de laatste tijd is gestopt:
Facebook bevestigde dat het de audio van gebruikers had getranscribeerd en zei dat dit niet langer zal gebeuren. "We hebben de beoordeling van audio door mensen langer dan een week geleden onderbroken", zei het bedrijf dinsdag.
Het is niet verwonderlijk dat Facebook hiermee is gestopt vanwege de toenemende druk die Apple, Google, Amazon en Microsoft de afgelopen weken hebben verzameld terwijl hun eigen individuele verhalen uitbraken.
Dit is nog maar één verhaal dat zo opduikt. Het begon met Amazon, waar werd onthuld dat duizenden werknemers luisterden naar gesprekken opgenomen door de slimme luidspreker van Echo. Kort daarna werd Google voor de bus gegooid omdat werd onthuld dat werknemers konden luisteren naar privégesprekken opgenomen door Google Assistant.
Zelfs Apple bleef niet uit de mix.
Apple stopte echter snel met het Siri-"beoordelingsprogramma" over de hele wereld en laat klanten uiteindelijk later dit jaar al dan niet kiezen voor het programma. En ja hoor, zowel Amazon als Google volgden in dit opzicht ook. Het zal interessant zijn om te zien hoe Microsoft hiermee omgaat.
Wat vindt u van deze bedrijven van deze bedrijven? Is het prima zolang je je kunt aanmelden? Of moeten menselijke recensenten worden afgesneden van het ooit horen van gebruikersgesprekken?
