WhatsApp test persoonlijke betalingen in India

Facebook-service WhatsApp test een nieuwe functie voor persoonlijke betalingen met zijn werknemers in India, waar de app een grote basis van 200 miljoen gebruikers heeft en veruit de populairste berichtenservice in het land is.

Het bedrijf is van plan om deze functie in het eerste kwartaal van 2018 met ongeveer 1% van zijn gebruikersbestand te testen, meldde FactorDaily vanochtend met drie bronnen.

De aanstaande dienst is naar verluidt gebouwd op de Unified Payments Interface (UPI) van India, waardoor directe geldoverboekingen tussen bankrekeningen mogelijk zijn, hoewel op UPI gebaseerde transacties moeten worden gecontroleerd door de Indiase bankregelgever.

Hulpmiddelen voor transacties met verkopers zijn nog niet ingeschakeld, is het rapport toegevoegd.

Uit het rapport:

Volgens de registers van de overheid heeft de WhatsApp een entiteit genaamd WhatsApp Application Services Ltd in Telangana opgericht en voormalig SIDBI-directeur Rakesh Rewari aangesteld als bestuurder naast Anne Hoge Milliken, de algemeen adviseur van het bedrijf.

Het bedrijf test deze functie nu al maanden.

Volgens verschillende rapporten had het eerder samengewerkt met State Bank of India, ICICI Bank en HDFC Bank. WhatsApp zal ook klantenservicekanalen moeten opzetten, geenszins een kleine onderneming: de lokale betaalapp PhonePe, eigendom van Flipkart, heeft meer dan duizend klantenservice-medewerkers in het hele land om problemen van klanten snel op te lossen.

De end-to-end-codering van WhatsApp kan onverwachte uitdagingen opleveren, aangezien de Indiase bankregelgever om de 3 maanden financiële transacties controleert, zodat deze niet kunnen worden gecodeerd.

"Het werkt allemaal soepel binnen het bedrijfsnetwerk, maar wanneer je meerdere partijen en de schaal van WhatsApp hebt, kunnen er transacties mislukken," zei een andere bron.

De service van WhatsApp zal worden geconfronteerd met een zware strijd in India, een land van 1,33 miljard mensen met een overvolle ruimte voor mobiele betalingen. Er is Google's Tez (12 miljoen gebruikers vanaf vorige maand), plus portefeuilleservice Paytm (280 miljoen gebruikers) en onder andere de eigen BHIM-app van de overheid.

Het nieuws kwam na de lancering van WhatsApp's nieuwe app voor kleine bedrijven in het VK, de VS en enkele andere landen: WhatsApp Business voor Android (binnenkort beschikbaar voor iOS). Als het bedrijf erachter komt hoe verkopers het berichtenplatform kunnen gebruiken om betalingen van klanten via WhatsApp Business te ontvangen, heeft dit mogelijk een voorsprong op de concurrentie.