Klantondersteuning is meestal een van de sterke punten van Apple. Het is dus logisch dat Apple die trend zou willen voortzetten. Zelfs als het vooral om verbeteringen achter de schermen gaat.
Volgens een rapport van De Wall Street Journal, Apple heeft een voormalige Netflix-technicus ingehuurd in een poging een technisch team te ondersteunen om zijn originele videostreamingservice Apple TV + te ondersteunen, evenals zijn andere services. Ruslan Meshenberg hielp Netflix een consistentere service voor kijkers te creëren tijdens zijn tijd bij Netflix, met de infrastructuur die hielp om betrouwbare videostreams te krijgen voor de ogen van de abonnees.
Meshenberg, volgens het rapport, kwam deze week bij Apple. Hij zal deel uitmaken van de internet-servicetak van het bedrijf als Engineering Leader.
Dit gebeurt allemaal in een periode waarin Apple zijn algemene benadering van cloudservices verschuift en meer afhankelijk is van aanbiedingen van derden om geld te besparen:
Apple verschuift haar benadering van cloudservices en bespaart geld door meer te vertrouwen op externe providers. Het bedrijf droeg vorig jaar de verantwoordelijkheid voor meer van zijn internetdienstenactiviteiten over aan Michael Abbott, een voormalig ingenieur bij Twitter Inc., volgens mensen die hiermee bekend zijn. Hij heeft ervaren technici toegevoegd aan het technische team van Apple.
Deze nieuwe aanwerving lijkt een integraal deel van de puzzel te zijn en zorgt ervoor dat de services, met name streaming, soepel verlopen voor klanten.
