Apple was zich er terdege van bewust dat #Bendgate de echte deal was en wist dat iPhone 6 en iPhone 6 Plus zouden buigen voordat de apparaten zelfs werden gelanceerd, volgens interne documenten vrijgegeven als onderdeel van de zogenaamde "touch disease" -zaak.
Documenten blijven onder zegel, maar rechter Lucy Koh heeft besloten een deel van de informatie openbaar te maken. Moederbord heeft de documenten verkregen en eerder onbekende details met betrekking tot de case, de iPhone 6 touch disease en #Bendgate gedeeld.
Apple wist van buigen ...
Het komt hier op neer:
- Apple wist dat iPhone 6 3,3 keer meer kans had om te buigen dan iPhone 5s
- Apple wist dat iPhone 6 Plus 7,2 keer meer kans had om te buigen dan iPhone 5s
- Het wist deze maanden voordat de apparaten werden vrijgegeven
- Het bedrijf zei publiekelijk dat slechts 9 klanten contact hebben opgenomen over het probleem
- Er stond dat buigen "extreem zeldzaam" was
- Apple beweert dat de apparaten zijn getest op sterkte en duurzaamheid
Ze gingen naar de tekentafel om de nodige technische wijzigingen aan te brengen en de behuizing van de iPhone 6 en iPhone 6 Plus te versterken met Series 7000 ruimtekwaliteit aluminium.
Naar verluidt gebeurde dit bijna 1,5 jaar in de iPhone 6-cyclus, waaruit blijkt dat Apple deze kwesties niet lichtvaardig heeft opgevat, ook al heeft het nooit publiekelijk productiefouten toegegeven.
... maar mama toch behouden
Apple heeft waarschijnlijk nooit publiekelijk toegegeven aan technische problemen met de telefoons in een poging om schadelijke class-action rechtszaken te ontwijken en een mogelijk kostbare terugroepactie van producten te voorkomen. In plaats daarvan bleef het volhouden dat 'aanraakziekte' alleen gebeurt nadat iPhones 'meerdere keren op een hard oppervlak zijn gevallen en vervolgens verdere stress op het apparaat hebben opgelopen'.
Dit is hetzelfde argument dat ze hebben aangevoerd om zich te verdedigen tegen de rechtszaak tegen aanraking.
Abonneer je op iDownloadBlog op YouTube
In augustus 2016 ontdekte iFixit dat sommige bezitters van een iPhone 6 een flikkerende balk bovenaan het scherm zagen omdat hun touchscreen niet meer reageerde. Apple heeft niet gereageerd op het probleem en zou degenen die contact met het probleem hadden opgenomen opdragen een nieuwe telefoon te kopen.
Buigen leidt tot 'aanraakziekte'
iFixit schreef het probleem toe aan een hardware-ontwerpfout, maar we weten nu uit de interne documenten van Apple dat het buigen ervoor zorgde dat de touchscreen-controllerchip niet meer op de printplaat zat. Rechter Koh heeft vastgesteld dat Apple pas maanden later een reparatieprogramma startte nadat het in mei 2016 technische wijzigingen had doorgevoerd.
Naar verluidt zou Apple vaststellen dat underfill "aanraakziekte" zou oplossen.
Underfill is een kraal van epoxy-inkapselmiddel dat op een circuitchip wordt geplaatst om de bevestiging ervan op het bordsubstraat te versterken en het omliggende samenstel te verstijven. Volgens documenten wordt underfill gebruikt om "de manifestatie van chipdefecten veroorzaakt door buigen te voorkomen, omdat het de verbindingen versterkt en voorkomt dat ze van het substraat wegbuigen."
Schade aan de reputatie van Apple
In november 2016 lanceerde de Cupertino-technologiegigant eindelijk een reparatieprogramma dat iPhones die buiten de garantie vallen door "aanraakziekte" zou vervangen door een gloednieuwe telefoon voor een eenmalige servicekosten van $ 149.
Apple onder Cook is meer een enorm bedrijf geworden dan onder Jobs 'ambtstermijn. En in dit geval bewijst Apple dat er nauwelijks enige eerlijkheid meer is in de bedrijfswereld.
Vindt u het absurd en beledigend dat bezitters van een iPhone 6 die contact hebben opgenomen met Apple over de "aanraakziekte" uiteindelijk $ 149 in rekening worden gebracht om een erkend productiedefect te verhelpen?
Laat het ons weten in de reacties!
