Apple heeft de My Support-website opnieuw gelanceerd met een geheel nieuw ontwerp met gedurfde koppen en een adaptieve lay-out die past bij het uiterlijk van de rest van Apple.com. De gereviseerde site is beschikbaar via het nieuwe adres op mysupport.apple.com en heeft dezelfde functies als de oude, die in 2011 zijn intrede deed.
Nadat u bent ingelogd met uw Apple ID, kunt u uw Apple-product registreren door een serienummer in te voeren, waarmee u toegang krijgt tot verschillende ondersteuningsopties en dingen kunt doen zoals reparaties aan het spoor, de garantiestatus van een apparaat controleren en nog veel meer.
U kunt producten bijnamen geven, ze opnieuw rangschikken, sorteren op apparaatcategorie of dekkingsstatus en meer. Andere opties zijn de mogelijkheid om door uw reparaties in de afgelopen 90 dagen te bladeren, een reparatie op te zoeken door uw reparatie-ID of het serienummer van een product in te voeren, enzovoort.
Sommige functies van de oude site zijn nergens te vinden op de opnieuw ontworpen tegenhanger.
Dat komt omdat sommigen van hen elders zijn verplaatst of zijn geïntegreerd in de opnieuw ontworpen Apple ID- of Apple Support-webpagina's, zoals de mogelijkheid om uw contactgegevens te bewerken.
Hoewel je met de oude site een AppleCare-beveiligingsplan aan hardware kunt toevoegen, ontbreken die functies op de nieuwe site omdat sinds kort alle AppleCare-plannen van Apple voor Macs, iPads en iPhones moeten worden gekocht naast een nieuw apparaat of binnen 60 dagen van aankoop en ze worden automatisch geregistreerd op uw Apple ID.
De site biedt een contactkoppeling die naar de webpagina van Apple leidt, waar u verschillende ondersteuningsopties kunt vinden die beschikbaar zijn voor u, op basis van uw land en producten.
Net als voorheen kunt u een geschiedenis van uw ondersteuningsinteracties en AppleCare-dekking bekijken, producthandleidingen, handleidingen, technische specificaties en ondersteuningspagina's voor uw producten bekijken, eerdere vervangingen van producten bekijken en meer.
Veel mensen wisten niet dat deze site in de eerste plaats bestond omdat het onmogelijk was om het te vinden zonder de URL te onthouden. Ik herinner me dat ik naar Google moest gaan “waar kan ik al mijn geregistreerde Apple-producten vinden” om naar die pagina te gaan.
Hoewel de Apple ID-site al uw apparaten toont, wordt oudere hardware zonder iCloud-ondersteuning daar niet weergegeven. Op de vernieuwde My Support-site kun je eenvoudig al je Apple-producten vinden, inclusief al je door iCloud geautoriseerde apparaten en handmatig geregistreerde producten.
