Maar liefst acht class action-rechtszaken zijn tot nu toe ingesteld tegen Apple nadat het bedrijf toegaf oudere iPhone-modellen met versleten batterijen te vertragen, waarbij de nieuwste class action-aangifte op zoek was naar een ongelooflijke uitbetaling van $ 999 miljard (geen typefout).
Eisers staan erop dat ze een nieuwere iPhone moesten kopen, omdat de prestaties van hun oudere model waren vertraagd als gevolg van het 'doelgerichte gedrag' van Apple. Als gevolg hiervan betoogt de indiener dat aan elk van de eisers het gebruik, het nut en de waarde van hun oudere iPhone.
"De verwondingen van de eiser en klasse zijn identiek," luidt de indiening. "Eisers claims voor vrijstelling zijn gebaseerd op dezelfde juridische theorieën als de claims van andere Class-leden."
Apple verklaart op zijn website dat iPhone-batterijen zijn ontworpen om tot 80% van hun oorspronkelijke capaciteit te behouden bij 500 volledige oplaadcycli.
Terwijl het Cupertino-bedrijf toegaf de CPU te vertragen wanneer de batterij versleten was om onverwacht afsluiten en andere problemen te voorkomen, betoogt de rechtszaak dat Apple nooit aan klanten heeft gevraagd of zij liever hadden dat hun iPhones langzamer waren dan normaal.
"Eisers en leden van de klas ondervonden interferenties met hun iPhone-gebruik als gevolg van de opzettelijke vertragingen veroorzaakt door de verdachte", luidt het depot.
TUTORIAL: 4 manieren om de batterijstatus van uw iPhone te controleren
Dit is een PR-gevecht waarvan ik niet denk dat Apple gemakkelijk kan winnen.
Zoveel als haar PR-afdeling heeft geprobeerd het al lang bestaande "geplande verouderde" verhaal te ontkrachten, mensen ervan overtuigen dat het niet opzettelijk oudere telefoons heeft verlamd om hen te duwen nieuwe hardware te kopen, zal een zware strijd worden.
Apple heeft alleen zichzelf de schuld.
Als het vanaf het begin transparanter en aanstootgevend was geweest, had het deze PR-nachtmerrie gemakkelijk kunnen vermijden. Het verbaast me dat Apple al die jaren niet op ondubbelzinnige wijze met klanten heeft gecommuniceerd dat een eenvoudige batterijvervanging de prestaties van oudere telefoons met versleten batterijen kan verbeteren.
Is het ook zo moeilijk om een prompt in iOS te plaatsen om klanten te informeren dat de prestaties van het apparaat kunnen verslechteren door een versleten batterij? De manier waarop Apple met de situatie omgaat, zal niemand verbazen.
Het deed tenslotte ook niet de moeite om te communiceren hoe de controversiële wifi en Bluetooth in het vernieuwde Control Center van iOS 11 schakelden totdat mensen huilden.
Pas toen voegde Apple een popup-disclaimer toe aan het Control Center van iOS 11 met een software-update.
gedachten?
iPhone 6s teardown-foto met dank aan ik repareer het
