Werkt uw iPhone 7-microfoon niet meer na een update naar iOS 11.3 of hoger?

Apple heeft ogenschijnlijk een microfoonprobleem met bepaalde iPhone 7-modellen erkend.

Het bedrijf zegt dat sommige iPhone 7- en iPhone 7 Plus-apparaten daar problemen kunnen ondervinden met de ingebouwde microfoon. Het probleem lijkt zich te manifesteren op een beperkt aantal apparaten na het bijwerken naar iOS 11.3 of hoger.

Apple heeft deze week een intern document verspreid onder zijn geautoriseerde serviceproviders, waarvan een exemplaar is verkregen door MacRumors. Het document vermeldt dat deze getroffen telefoons mogelijk een grijze luidsprekerknop vertonen tijdens telefoongesprekken, waardoor de gebruiker niet kan worden gehoord tijdens telefoongesprekken of FaceTime-videochats.

Andere symptomen kunnen gebrek aan audio zijn tijdens het afspelen van video's of spraakmemo's die op een getroffen apparaat zijn opgenomen. Het ondersteuningsdocument van Apple dat informatie geeft over de microfoons in iPhones, iPads en iPods, maakt geen melding van dit probleem.

Uit het MacRumors-rapport:

Geautoriseerde Apple-serviceproviders hebben de opdracht gekregen om klanten eerst te vragen Bluetooth-headsets of andere audio-accessoires die op hun iPhone zijn aangesloten los te koppelen of uit te schakelen om te zien of dat het probleem oplost.

Als de luidsprekerknop tijdens een oproep grijs wordt weergegeven, hebben de serviceproviders de opdracht gekregen om audiodiagnostiek uit te voeren. Getroffen apparaten geven een melding 'apparaat kan dock niet detecteren' of 'accessoire niet ondersteund' weer in het diagnosevenster, in welk geval de serviceprovider een reparatie voor de iPhone kan initiëren.

Het is niet helemaal duidelijk of iOS 11.3 op de een of andere manier een hardwarefout op deze telefoons kan veroorzaken of dat dit een softwarematig probleem is dat kan worden opgelost met een toekomstige update.

Hoe het ook zij, apparaten die buiten de garantie vallen, kunnen mogelijk gratis een reparatie of vervanging ontvangen, maar dat is iets dat een technicus per geval zal bepalen. Dit is van invloed op een beperkt aantal iPhone 7 / Plus-modellen met iOS 11.3 of hoger.

Heeft iOS 11.3 ook je microfoon onbedoeld uitgeschakeld?

Laat het ons weten in de reacties.