Naar verluidt heeft Apple een vijfpuntenplan opgesteld om dingen om te keren in India, een land van 1,34 miljard mensen en 's werelds tweede grootste smartphonemarkt, waar goedkope lokale merken het marktaandeel van iPhone hebben teruggebracht tot slechts 1% van de verzendingen.
Mark Gurman en Saritha Rai van Bloomberg zeiden maandag dat Apple's rivalen Samsung, Xiaomi en andere smartphonefabrikanten de Cupertino tech-gigant in India bestormen. Counterpoint Research zegt dat Apple in India in ernstige problemen verkeert omdat rivalen hun lunch eten.
De meeste analisten zijn het eens met die beoordeling, laat ik er maar een citeren.
"Ze hebben grotendeels gefaald in India, ondanks opmerkingen van het bedrijf dat ze meer vooruitgang zullen zien," zegt analist Gene Munster, de mede-oprichter van Loup Ventures. "Ik vermoed dat we drie jaar verwijderd zijn van Apple met de nadruk op grote groei in India."
Apple is momenteel de 11e smartphone-verkoper in India.
Natuurlijk is het Californische bedrijf vastbesloten om dingen om te draaien en heeft nu naar verluidt een vijfpuntenplan opgesteld om te voorkomen dat het de snelstgroeiende smartphonemarkt ter wereld verliest:
- Verkoopdoelen opleggen aan retailers: Lokale retailers moeten hun verkoopdoelen of bezuinigingen op het aanbod beperken. Apple hoopt dat een carrot-and-stick-aanpak retailers ertoe kan aanzetten iPhones meer aan te bevelen aan klanten dan in het verleden. Apple vraagt blijkbaar sommige winkels om meer dan viervoudige verkoopdoelen, tot 40 of 50 iPhones per week.
- Retail personeel trainen: Apple traint het verkooppersoneel van de detailhandel zodat zij klanten kunnen leren hoe ze hun apparaten moeten gebruiken, zoals de werknemers van Apple in hun eigen winkels.
- Aanbiedingen het hele jaar door: In plaats van zijn prijzen te verlagen, voert Apple naar verluidt gesprekken met Indiase retailers en banken om het hele jaar door vakantieaanbiedingen aan te bieden.
- Gereviseerde in-store branding: Apple wil blijkbaar ook de branding en productdisplays van winkels herzien, waarbij leidinggevenden dagelijks telefonische vergaderingen met winkels voeren om de voortgang te meten. Het doel is om iPhones zichtbaarder te maken in winkels van derden.
- Open eigen winkels: Apple wil winkels openen in New Delhi, Bengaluru en Mumbai.
Het laatste punt zal behoorlijk uitdagend zijn om te kraken.
Apple heeft geprobeerd, maar slaagde er niet in om first-party retail-aanwezigheid in India te vestigen. Momenteel worden alle producten in India verkocht door een netwerk van externe retailers.
De Indiase overheid eist al lang dat buitenlandse bedrijven winkels openen om 30% van hun producten lokaal te produceren. In januari versoepelde de regel een beetje, zodat bedrijven die eis kunnen verminderen door meer Indiase goederen te kopen voor hun wereldwijde activiteiten.
Apple heeft enkele van zijn op India gerichte iPhone SE- en iPhone 6s-modellen geassembleerd in een fabriek in Bengaluru, beheerd door leverancier Wistron. Volgens de mensen die er bekend mee zijn, is het onduidelijk of de iPhone-maker van plan is om te profiteren van het herziene beleid of probeert de 30% te halen.
Niets maakt veel uit als Apple zijn klanten niet begrijpt.
"Jarenlang hebben Indiase consumenten geklaagd dat Siri hun verzoeken niet in lokale talen kan verwerken, geen toegang heeft tot Apple Pay en Apple Maps geen turn-by-turn aanwijzingen kan geven of interessante plaatsen kan identificeren," concludeert het artikel.
Analyse?
