IBM heeft nieuw onderzoek voor het einde van 2019 waarin staat dat Mac-gebruikers een hoogtijdagen hebben voor het bedrijf, terwijl pc-gebruikers behoorlijk aanzienlijk achterblijven.
Laten we beginnen met wat achtergrondinformatie: in 2015 kondigde IBM officieel het Mac @ IBM-programma aan. Hierdoor konden werknemers binnen het bedrijf een Mac-product kiezen in plaats van een pc om te gebruiken voor hun dagelijkse routine. IBM begon elke week 1.900 Mac-producten uit te delen, die elk werden ondersteund door 24-uurs helpdeskleden.
Volgens de gegevens resulteerde die uitrol in één medewerker die 5.400 Mac-gebruikers ondersteunde, in vergelijking met de ene ondersteunende medewerker die 242 pc-gebruikers ondersteunde. Interessant is dat uit het onderzoek van IBM blijkt dat slechts 5% van de Mac-gebruikers de helpdesk heeft gebeld, in vergelijking met de 40% van de pc-gebruikers.
In 2016 kwam Fletcher Previn, CIO bij IBM, terug op het JNUC-podium om een update te geven over de implementatie van IBM. Met meer dan 90.000 Mac's geïmplementeerd in 2016, heeft Previn aangetoond hoe IBM ergens tussen $ 273- $ 543 per Mac bespaart in vergelijking met een pc, over een periode van vier jaar.
In 2018 kondigde Previn aan dat IBM meer dan 277.000 Apple-apparaten beheerde, allemaal ondersteund door 78 personeelsleden. Previn kondigde ook aan dat IBM zijn bevoorradingsproces open source heeft gemaakt om de Mac-gemeenschap te helpen bij het leveren van dezelfde nieuwe huurervaring als bij het Mac @ IBM-programma.
Nu, in 2019, geeft IBM's onderzoek aan dat de prestatietrend voor Mac-gebruikers alleen maar beter is geworden. De tevredenheid en het behoud van werknemers is hoog en IBM zegt dat Mac-gebruikers meestal productiever zijn dan hun pc-tegenhangers.
- Verbeterde prestaties van medewerkers - Er zijn 22% meer macOS-gebruikers die de verwachtingen overtroffen in prestatiebeoordelingen, vergeleken met Windows-gebruikers. Ook zijn hoogwaardige verkoopdeals meestal 16% groter voor macOS-gebruikers in vergelijking met Windows-gebruikers.
- Meer medewerkerstevredenheid en retentie - Uit het onderzoek van IBM blijkt dat werknemers die Mac gebruiken een hogere netpromotorscore hebben dan Windows-gebruikers, respectievelijk 47,5 in vergelijking met 15, en 17% minder kans hebben om IBM te verlaten in vergelijking met degenen die Windows gebruiken. Mac-gebruikers zijn blij met de beschikbaarheid van software van derden binnen IBM. Slechts 5% van de macOS-gebruikers vraagt om aanvullende software, vergeleken met 11% van de Windows-gebruikers.
Wat betreft ondersteuning, toont het onderzoek aan dat minder mensen nodig zijn om Mac-producten te ondersteunen. Blijkbaar kunnen zeven technici tot 200.000 Macs ondersteunen, terwijl 20 technici hetzelfde aantal pc's moeten ondersteunen.
De staat van IT is een dagelijkse weerspiegeling van wat IBM denkt en voelt over zijn werknemers, "zei Fletcher Previn, CIO, IBM. “Ik heb het al eerder gezegd - wanneer werd het OK om te leven zoals de Jetsons thuis, maar de Flintstones op het werk? We streven ernaar om een productieve omgeving voor IBMers te creëren en hun werkervaring continu te verbeteren, en daarom hebben we ons werknemerskeuzeprogramma geïntroduceerd bij IBM-werknemers in 2015.
Het klinkt zeker alsof IBM blij is met de acceptatie van Mac-producten en, nog belangrijker, dat zijn werknemers ervoor kiezen om de apparaten ook te gebruiken.
