Samsung heeft mensen die zijn $ 1.980 Galaxy Fold-smartphone hebben gereserveerd, geïnformeerd dat alle bestellingen worden geannuleerd als het opvouwbare apparaat niet vóór 31 mei wordt verzonden.
Het bedrijf schreef in een e-mailbericht aan pre-orderklanten:
Zoals we in onze laatste update hebben vermeld, deelden veel recensenten ons het enorme potentieel dat ze zagen voor deze nieuwe vormfactor, maar enkele hadden enkele problemen. We boeken vooruitgang bij het verbeteren van de Galaxy Gold om ervoor te zorgen dat deze voldoet aan de hoge normen waarvan we weten dat u die van ons verwacht. Dit betekent dat we de verwachte verzenddatum nog niet kunnen bevestigen. We zullen u de komende weken op de hoogte houden van specifiekere verzendinformatie.
"Als we niets van u horen en we niet vóór 31 mei zijn verzonden, wordt uw bestelling automatisch geannuleerd", schreef de Amerikaanse dochteronderneming van Samsung in het bericht. Het Zuid-Koreaanse conglomeraat bevestigde aan Reuters dat de Amerikaanse regelgeving het verplicht om klanten vooraf te informeren over de wijziging.
De Fold zou oorspronkelijk op 26 april worden gelanceerd, maar na klachten van recensenten en de vernietigende teardown-analyse uitgevoerd door iFixit (nu getrokken op indirect verzoek van Samsung), heeft Samsung de oorspronkelijke lanceringsdatum voor onbepaalde tijd uitgesteld.
De gloriedagen van OLED zijn voorbij, maar Samsung zoekt de bal door te proberen nieuwe technologieën toe te passen op producten die het niet nodig hebben https://t.co/0o9sPLSoig via @bopinion
- Tim Culpan (@tculpan) 30 april 2019
En om te voorkomen dat recensenten al na enkele uren of dagen onflatteuze video's met beschadigde apparaten plaatsen, nam het bedrijf ook de stap om alle recensie-eenheden op te halen. De Galaxy-maker zei in een verklaring dat hij maatregelen nam om "het display te versterken."
Samsung moet nog een herziene releasedatum voor de Fold bevestigen:
We boeken vooruitgang bij het verbeteren van de Galaxy Fold om ervoor te zorgen dat deze voldoet aan de hoge normen waarvan we weten dat u die van ons verwacht. Dit betekent dat we de verwachte verzenddatum nog niet kunnen bevestigen.
De e-mail van Samsung noemt de vouw een product dat van categorie verandert.
