Als u zich in het Verenigd Koninkrijk bevindt, een iPhone XR gebruikt en abonnee bent van het O2-netwerk, ondervindt u mogelijk problemen.
En als u dat bent, bent u niet alleen. De BBC meldt vandaag dat veel iPhone XR-eigenaren in het Verenigd Koninkrijk, verbonden met het O2-netwerk daar, willekeurige, soms ernstige verbindingsproblemen tegenkomen. De rapporten duiken op op sociale media zoals Twitter, maar worden ook gedeeld op sites zoals Down Detector.
Volgens degenen die door de kwestie worden getroffen, variëren de problemen. Velen hebben gezegd dat ze niet in staat zijn om te bellen of gebeld te worden, terwijl anderen zeggen dat ze geen sms-berichten kunnen verzenden of ontvangen. Anderen zeggen dat ze niet in staat zijn vast te houden aan een consistente 4G-verbinding, waardoor gebruikers geen apps zoals Instagram en Facebook kunnen gebruiken.
Gelukkig is O2 zich bewust van het probleem en onderzoekt het:
We werken nauw samen met onze partners om een intermitterend probleem op te lossen dat sommige van onze klanten treft die iPhone XR gebruiken, "vertelde een woordvoerster van O2 aan de BBC.
“We danken alle getroffen klanten voor hun geduld.
O2 heeft wel gezegd dat het uitschakelen van de iPhone XR en het opnieuw inschakelen het probleem "tijdelijk" kan oplossen, maar het klinkt alsof het probleem opnieuw kan opduiken. Het draadloze netwerk gaat niet in op details over hoeveel iPhone XR-gebruikers in het wild worden getroffen door het probleem.
Bovendien heeft Apple op het moment van publicatie ook geen commentaar op het probleem.
Het probleem is blijkbaar ook al een tijdje aan de gang, omdat sommigen op Twitter sinds 30 december 2019 hun verontwaardiging hebben geuit:
@ O2 en @AppleSupport wanneer gaat u ons, de betalende klanten met iPhone XR, publiekelijk updaten over dit duivelse probleem met constant signaalverlies? Niet via DM. Openbaar erkennen en reageren!!!
- Yetunde O (@MissWhyOh) 30 december 2019
Het klinkt zeker als een probleem, en hopelijk wordt het opgelost. Als je in het VK bent en een O2-klant met een iPhone XR, heb je dan problemen ondervonden? Zo ja, heeft Apple of O2 een vergoeding voor de problemen aangeboden?
