Sinds de overname als baas van Apple heeft Tim Cook veel nieuwe managementlagen aan de bedrijfsstructuur toegevoegd. Een nieuw rapport beschrijft de belangrijkste mensen met macht bij Apple.
Aaron Tilley en Wayne Ma, schrijven voor The Information in een zeer tot nadenken stemmend stuk met de kop 'The People With Power at Apple':
Negentien mensen rapporteren rechtstreeks aan Mr. Cook, die toezicht houdt op hardware, software, services, chips, kunstmatige intelligentie, marketing, financiën en andere gebieden. Het cijfer omvat de uitvoerend assistent van de heer Cook en sluit een senior leider uit die rapporteert aan de heer Cook en een andere leidinggevende.
Dat is eigenlijk meer dan de CEO's van andere toptechbedrijven, waaronder Facebook, Amazon en Uber. Het geweldige organigram dat bij dit paywall-verhaal hoort, bevat meer dan 180 van de topleiders van het bedrijf Cupertino, inclusief de mensen die heimelijke projecten uitvoeren gewijd aan augmented reality en autonome voertuigen.
Het stuk erkent de verschillen in de managementstijl van Cook en Jobs:
Anders dan Mr. Jobs, een legendarische controlefreak, is Mr. Cook een consensusbouwer die de neiging heeft nauw overleg te plegen met zijn beste luitenanten. Een voormalige goeroe van operations en supply chain voor Apple, vermijdt hij zich te mengen in productbeslissingen, zoals de heer Jobs deed, mensen die bekend zijn met zijn leiderschap.
Als gevolg van het minder schurende (maar zeker niet minder veeleisende) karakter van Cook zijn de senior vice-presidenten van Apple "minder politiek volatiel" dan in het Jobs-tijdperk. Wanneer zich conflicten voordoen, verwacht Cook dat zijn luitenanten hun verschillen zullen oplossen, terwijl Jobs vaak partij kiezen voor leidinggevenden tegen elkaar, vertelde bronnen de publicatie.
Een uitzondering: Cook ontsloeg een van Jobs 'favoriete favoriete ingenieurs, voormalig iOS-baas Scott Forstall, vanwege zijn weigering om een Maps-verontschuldiging te ondertekenen en frequente botsingen met Jony Ive.
"Wat vandaag anders is, is dat Tim veel meer een delegator is," zei David Yoffie, een professor aan de Harvard Business School, die Apple uitgebreid heeft bestudeerd. "Apple is tegenwoordig een meer traditionele organisatie vergeleken met wat het was onder Steve."
Het rapport richt zich op de belangrijkste leidinggevenden van Apple:
De meeste luitenanten van Mr. Cook zijn holdovers uit het Jobs-tijdperk. Jonathan Ive blijft het hoofd van zijn invloedrijke ontwerpgroep, met macht over de look en feel van hardware en software. Jeff Williams bekleedt de voormalige functie van Mr. Cook als chief operating officer, met toezicht op een team dat zich toelegt op een nieuw Apple-initiatief voor gezondheidszorg.
Naast de iPhone en andere bestaande producten, houdt Dan Riccio, hoofd van de hardware engineering van Apple, toezicht op experimentele en risicovolle nieuwe hardware-weddenschappen zoals augmented reality, waaronder een draagbaar apparaat voor het overlappen van digitale beelden op de kijk van gebruikers op de fysieke wereld.
Binnen de augmented reality-groep onder hem bevinden zich bijna een dozijn leiders met expertise in hardware, software en inhoud, met achtergronden die werken op plaatsen als DreamWorks Animation en Sony's PlayStation-gamesgroep.
En laten we de verteller van Apple niet vergeten, die helpt bij het vertellen en verspreiden van het bedrijfsverhaal, Phil Schiller, die de titel Senior Vice President of Worldwide Marketing draagt:
Nog een van de afgevaardigden van Mr. Jobs wiens slagkracht is gegroeid onder Mr. Cook is Philip Schiller, senior vice president wereldwijde marketing van het bedrijf, zeggen mensen die bekend zijn met zijn team. Hij heeft veel invloed op de productplannen van Apple en kan een project neerschieten als hij het afkeurt, zeiden ze.
Toen het Spotlight-zoekteam een paar jaar geleden een nieuwe functie presenteerde in een vergadering, vertelde een van de luitenants van de heer Schiller de groep dat zijn reactie op het voorstel 'NFW' was, kortom 'geen verdomde manier'. De functie is opgeschort.
Enkele interessante afhaalrestaurants uit het rapport:
- Apple CEO Tim Cook heeft 19 directe rapporten, meer dan andere tech-CEO's.
- Het management houdt toezicht op een personeelsbestand van 132.000, dat meer dan verdubbeld is sinds Tim Cook in 2011 de CEO van mede-oprichter Steve Jobs overnam..
- Cook is meer consensusbouwer dan zijn voorganger, Steve Jobs.
- Apples augmented reality-groep van Apple bestaat uit mensen met inhoudsachtergronden van film- en gamebedrijven.
Gene Munster, directeur van Loup Ventures, werd geciteerd als volgt:
Apple vindt zichzelf elke 10 jaar opnieuw uit. Er vindt nu een heruitvinding plaats. Het draait grotendeels om diensten, waaronder delen van AI, AR en gezondheidszorg.
Dr. Drang publiceerde onlangs een zeer interessant artikel waarin de verantwoordelijkheidsverschuivingen tussen de Senior Vice Presidents van Apple worden beschreven. Dit stukje over de vertrekkende retailleider Angela Ahrendts van het bedrijf is vooral interessant in het licht van Apple's retailproblemen.
Voor mij is de vijf jaar verantwoordelijk voor Retail van Ahrendts vergelijkbaar met die van Ive als Chief Design Officer. De Apple Stores zien er beter uit dan ooit, maar ze werken niet zo goed als vroeger.
Niemand die ik ken kijkt ernaar uit om naar een Apple Store te gaan, zelfs niet als het voor de leuke taak is om nieuw speelgoed te kopen. Ongetwijfeld is veel hiervan te wijten aan het succes van Apple en de menigte mensen die rondrennen, maar Ahrendts loste het probleem van het efficiënt omgaan met de toegenomen klantbelasting niet op.
Het nadeel van dit alles is dat Apple meer een traditioneel bedrijf is geworden met veel managementlagen die cruciale processen soms in de weg staan. En dat heeft tot enorme groeipijnen geleid, omdat het bedrijf niet langer een scheidsrechter heeft die cool was in Jobs, wat blijkt uit recente hik zoals software met bugs en uitglijdende productkwaliteit.
gedachten?
