Apple heeft zijn al lang bestaande beleid gewijzigd, waardoor je iPhone-garantie volledig verviel als je een kapot scherm verving door een display van derden. Volgens een interne memo die vrijdag aan Apple's retailmedewerkers is verspreid, door meerdere bronnen is bevestigd en vervolgens door MacRumors is verkregen, vervalt in dergelijke gevallen de garantie niet meer.
In het bijzonder komt een iPhone die een schermreparatie van derden heeft ondergaan nu in aanmerking voor een geautoriseerde reparatie door Apple Stores of erkende Apple serviceproviders terwijl in aanmerking komt voor garantiedekking, zolang het probleem geen verband houdt met het scherm zelf.
Bepaalde andere voorwaarden zijn hier ook van toepassing.
Misschien nog belangrijker, als een scherm van derden schade aan uw iPhone heeft veroorzaakt - inclusief schade aan de behuizing - of uw apparaat faalt tijdens het reparatieproces vanwege een vervanging van het scherm van een derde partij, wordt u waarschijnlijk gevraagd om de garantiekosten, zelfs als u de optionele (en dure) verlengde AppleCare + garantie van Apple hebt gekocht.
In dergelijke gevallen citeert Apple de prijs buiten de garantie voor de reparatie of een officieel onderdeel.
Vóór de wijziging kwamen klanten die op een gegeven moment het scherm van hun iPhone hadden vervangen door een niet-geautoriseerde serviceprovider niet in aanmerking voor geautoriseerde reparaties onder garantie.
"Als de iPhone buiten de garantie valt, of als de reparatie een probleem met het beeldscherm veroorzaakt, krijgen klanten de optie om Apple's forfaitaire prijs buiten de garantieprijs te betalen", legt MacRumors uit.
Weiger de vermelde kosten en Apple zal de service helemaal weigeren.
Als een vervanging van het scherm het probleem heeft opgelost, zal een erkende reparatieleverancier lagere reparatiekosten voor onderdelen gebruiken, volgens de interne memo van Apple. Als het probleem een volledige reparatie van het apparaat vereist, worden de vaste kosten in rekening gebracht voor de onderdelen die voor de service worden gebruikt.
Het Cupertino-bedrijf vereist ook dat Apple Stores en erkende Apple serviceproviders apparaten inspecteren op mogelijke fraude of geknoei. Uw iPhone moet nog binnen de garantieperiode vallen om de garantieservice te kunnen honoreren.
Nogmaals, AppleCare + biedt geen dekking voor beeldscherm- of batterijreparaties van derden.
Deze veranderingen werden van kracht in de Verenigde Staten en Canada, met mogelijk ook het Verenigd Koninkrijk en verschillende andere landen over de hele wereld. Het nieuwe beleid is van toepassing op displays van derden op alle iOS-producten.
In 2016 introduceerde Apple de nieuwe optie om gebroken schermen te vervangen voor een vast bedrag van $ 29 via de uitgebreide AppleCare + -dekking die in het geval van iPhone 7 $ 129 kost.
Afbeelding: Warren R.M. Stuart / Flickr CC
Bron: MacRumors
