Onderzoek van Apple meldt dat sommige klanten LTE-verbindingsproblemen hebben met de nieuw uitgebrachte iPhone XS en iPhone XS Max. De kwestie heeft Apple volgens MacRumors gedwongen een outreach-programma te implementeren.
Volgens een woensdagrapport heeft Apple contact met klanten die hebben geklaagd over verbindingsproblemen met hun nieuwe handsets. In sommige gevallen vraagt het bedrijf gebruikers om een baseband-logger te installeren om de mobiele verbinding te volgen. Vervolgens gebruiken technici van Apple gegevenslogboeken om het probleem op te lossen.
@reneritchie Apple heeft zojuist contact met me opgenomen om te zien of ik enkele vragen over mijn Xs Max-ontvangstproblemen kon beantwoorden, ze bereiken sommige getroffen gebruikers en vragen om een baseband-logger te installeren om mijn verbinding met de toren te volgen
- Devin Meredith ??? (@ Devmer11) 3 oktober 2018
MacRumors zegt dat sommige getroffen gebruikers minder balken en een slechter signaal hebben opgemerkt. Het wordt echter niet als een universeel probleem beschouwd. Het probleem, wanneer geïdentificeerd, zal waarschijnlijk worden opgelost met behulp van een firmware-update.
LTE-connectiviteit is slechts een van de problemen waarmee sommige vroege iPhone XS- en iPhone XS Max-gebruikers worden geconfronteerd. Sommigen klagen over een probleem met het opladen van de batterij, terwijl anderen de zogenaamde 'schoonheidsmodus' van elke telefoon bekritiseren waardoor individuen in selfies er onnatuurlijk uitzien. Het probleem met het opladen van de batterij wordt opgelost in de nieuwste bèta-update van iOS 12.1.
Nieuwe iPhones hebben altijd last van vroege problemen. Gelukkig worden de meeste hiervan snel opgelost door software-updates. Als u een probleem tegenkomt, kunt u het beste onmiddellijk contact opnemen met Apple of uw provider.
De iPhone XS en iPhone XS Max zijn vorige maand aangekondigd en vrijgegeven. De iPhone XR werd ook aangekondigd in september en komt op 26 oktober in de winkel aan.
Heb je problemen met je nieuwe iPhone? Laat het ons hieronder weten.
