Deze week zag nog een ander puntupdate van Apple om een probleem op te lossen, dit keer voor een probleem dat voor het eerst werd geïntroduceerd eind oktober. We zagen ook de release van een app waar we al een jaar op wachten op Adobe - een die velen van ons onder de indruk is, blijkt. Apple verraste ons met enige welkome integratie van elektronische medische dossiers; nu als de rest van de gezondheidszorg de achterstand zou inlopen. Gedachten over al deze dingen in het overzicht van de redacteur van deze week.
iOS 13.2.2 en het niet-aflatende releaseschema
De release van iOS 13.2 onthulde ongewenst nieuw gedrag: zeer agressief RAM-beheer dat achtergrondapp-processen op de iPhones en iPads van veel gebruikers doodde. Het probleem was vooral duidelijk op apparaten met een beperkter RAM-geheugen, maar zelfs nieuwere apparaten stuitten op het probleem, afhankelijk van welke apps werden gebruikt.
Apple heeft afgelopen week iOS 13.2.2 uitgerold (samen met een identieke iPadOS-release) om het probleem te verhelpen.
Apple onderhoudt nu vijf verschillende codecodes voor besturingssystemen: macOS, iOS, iPadOS, tvOS en watchOS, waarbij iPadOS deze keer van iOS is afgebroken. Bovendien vergrendelt Apple zichzelf en zijn leveranciers in een meedogenloze jaarlijkse upgradecyclus die gekoppeld is aan zijn eigen grootste productaankondiging van het jaar - de introductie van de nieuwe iPhone.
Is deze strategie duurzaam voor de lange termijn? Ik stelde deze vraag vorige week en ik heb er sindsdien over nagedacht en ik heb nog steeds geen heel goed antwoord.
Dit jaar hebben zeker enkele problemen blootgelegd. Ik denk niet dat ze onoverkomelijk zijn, maar ik blijf klachten binnen Apple horen - soms anoniem, soms publiekelijk van voormalige werknemers - die suggereert dat dit geen nieuw fenomeen is, maar de niet-aflatende drang naar nieuwheid en een zeer gedecentraliseerde opstartstijl managementcultuur heeft het probleem verergerd omdat de productlijnen en onderliggende technologie van Apple in de loop van de tijd steeds ingewikkelder zijn geworden.
Ik wil niet over hetzelfde probleem harperen. Ik denk zelfs dat Apple de eer verdient waar het deze keer om gaat. Het is goed om te zien dat Apple reageert op problemen die door gebruikers worden gearticuleerd, en eventuele angsten die we zouden moeten wachten tot 13.3 om een oplossing voor dit te zien verdampen met de gehaaste release van iOS 13.2.2 deze week. Maar de constante herhaling van onderhoudsupdates is vermoeiend en versterkt het idee dat dit de afgelopen jaren een van de rommeligste en slechtst gecoördineerde uitrol van besturingssystemen van Apple is geweest.
Apple leidt de consumententechnologie-industrie door transparant te zijn over vele aspecten van haar bedrijf - van arbeidskwesties in de toeleveringsketen tot groene stroominitiatieven tot het actuele privacygerelateerde transparantierapport. Maar de interne managementprocessen van het bedrijf en hoe het prioriteit geeft aan en focust op ontwikkeling is nog steeds zijn geheime saus. Ik verwacht niet dat het bedrijf zo'n competitief belangrijk aspect van zijn bedrijf aan de wereld onthult, maar ik vind wel dat Apple beter moet doen wat open is - zowel in termen van hoe het tegen ons praat als hoe het luistert ons.
Adobe, Photoshop en verwachtingen beheren
Adobe heeft afgelopen week zijn MAX-conferentie gebruikt om een aantal aankondigingen te doen en om - een jaar na de eerste aankondiging - een versie van Photoshop te leveren die is ontworpen voor de iPad. Het is gratis te downloaden via de App Store, maar om het te gebruiken heb je een actief Creative Cloud-abonnement nodig.
Photoshop voor iPad biedt de mogelijkheid om PSD-bestanden op de iPad te bekijken en te bewerken en ondersteunt lagen, werkt met de Apple Pencil en past veel van dezelfde
Zelfs voordat het uitkwam, klaagden testers dat dingen als filters, aangepaste penseelbibliotheken en andere functies nergens te vinden waren. En Adobe heeft op zijn beurt beloofd dat het Photoshop voor iPad in de loop van de tijd zal blijven herhalen en verbeteren.
Tot nu toe is het echter moeilijk begonnen: zowel gebruikers als critici hebben lang en hard geklaagd, waardoor de beoordeling van de Photo Store in de App Store is gedaald tot 2,3 van de 5 sterren. De klachten waren aanleiding voor een reactie van Scott Belsky, Creative Product Chief van Apple, die zei dat als je probeert iedereen gelukkig te maken met een 1.0-release, je niemand blij zult maken.
U hoeft niet ver te gaan in de App Store om andere imaging-apps te vinden van bedrijven die Adobe niet op hun naam hebben staan hebben niet teleurgestelde gebruikers, en veel ervan komt neer op het stellen van realistische verwachtingen. Kortom, het is deze keer vrij duidelijk dat Adobe te veel heeft gepromoveerd op Photoshop voor iPad en, althans tot nu toe, te weinig is geleverd.
Adobe heeft een enorm voordeel door het hebben van een pijplijn van producten waarvan creatieve professionals afhankelijk zijn en waarvan velen min of meer vast zitten aan het gebruik. Het is omdraaien om te zeggen: “Photoshop werkt niet? Probeer in plaats daarvan Pixelmator [of een andere app], "omdat de gebruiker opnieuw moet leren hoe hij de dingen doet en een workflow vindt waarmee hij zijn werk kan doen. Maar als u genoegen moet nemen met een oplossing die afkomstig is van het bedrijf waaraan u uw wagen hebt gekoppeld en de resultaten gehaast of onvolledig aanvoelen, leidt dit tot ontevredenheid en wrok, en dat is zeker geen goede look voor Adobe.
Hopelijk maakt Adobe diezelfde fout niet met Illustrator voor iPad, die ze beloven te zullen leveren in 2020.
Apple en de trieste staat van gezondheidsdossiers
Het andere nieuwsitem dat deze week bij me opkwam en waar ik echt aan dacht, was de aankondiging van Apple en de Amerikaanse veteranenadministratie (VA) dat het Health Records Electronic Health Record (EHR) -systeem van VA nu is geïntegreerd in de eigen Health-app van de iPhone. Dit maakt het gemakkelijker voor dierenartsen die zorg ontvangen via het VA-netwerk van ziekenhuizen en artsen om hun medicijnen te zien, toegang te krijgen tot essentiële gegevens en andere aspecten van hun gezondheidszorg te beheren, allemaal vanaf één gemakkelijk te gebruiken plek op hun telefoon.
Dit verslaat zeker mijn systeem. Ik ben geen dierenarts. Maar ik ben van middelbare leeftijd, dus ik beland meer bij de dokter dan ik zou willen. Ik woon in een gebied dat wordt gedomineerd door één regionale zorgverlener. Ze bezitten en exploiteren de twee ziekenhuizen die het dichtst bij mij staan, en ze hebben ook bijna elke arts en specialist in dienst die ik zie. Ze bezitten zelfs de laboratoria waar ik bloed krijg. Bovendien zie ik een aantal andere specialisten die deel uitmaken van andere regionale netwerken van providers.
Ik heb toegang tot niet minder dan vier apps om mijn medische gegevens te bekijken - helaas zijn dat geen gezondheidsapps van de iPhone. Ik moest verschillende apps uit de App Store downloaden om toegang tot die bestanden te krijgen. De afgelopen week, nadat ik in een redactioneel artikel op iDownloadblog over dit proces had geklaagd, ontdekte ik dat ik nog moest downloaden een andere app om de resultaten te bekijken van een recente bloedtest die ik had gedaan, omdat die records niet zijn geïntegreerd met de andere apps, of wie de gegevensafstemming in de backend beheert, werkt aan een achterstand.
Dit is belachelijk. De Health Portability and Accountability Act (HIPAA) is 23 jaar oud en heeft de weg geëffend voor het huidige landschap van EPD. Een van de beloften van die handeling - ingebouwd in de naam - was dat patiënten een vereenvoudigde en transparante toegang tot al hun gegevens zouden hebben wanneer ze die nodig hadden.
Wat EPD is geworden, is echter een zwaar gebroken, gebalkkaniseerd landschap van ongelijksoortige systemen die op geen enkele zinvolle manier met elkaar praten. Patiënten worstelen dus met het achterhalen van waar hun gegevens zich bevinden en hoe ze te openen, achter eindeloze beveiligingsfirewalls die lippendienst kunnen betalen aan de vertrouwelijkheid en beveiliging van de patiënt.
Ik twijfel er niet aan dat EHR-systemen zwaar zijn geoptimaliseerd voor één taak en slechts één taak - efficiënte facturering. Omdat het nooit meer dan een paar dagen is dat ik een factuur krijg wanneer ik een bijbetaling ben vergeten of een eigen risico heb.
Het systeem stinkt. Apple blijft overwinningen behalen op dit gebied - het bedrijf merkte op dat het heeft gewerkt om de ondersteuning van de Health-app te integreren met meer dan 400 zorgverleners, een stijging van 80 vorig jaar. Ik hoop dat het stoom blijft opnemen.
Ik wil gewoon mijn gegevens op één plek waar ik ze kan vinden. Als dat de iPhone Health-app is, des te beter.
Hoe dan ook, dat zijn de grote Apple-items waar ik deze week aan heb gedacht. En jij? Wat betreft jou? Geluid uit in de reacties.
