Angela Ahrendts, het hoofd van de detailhandel van Apple, zei vrijdag in een interview met CNBC dat ze niet zullen proberen klanten op te waarderen naar het duurdere iPhone X-model, dat over twee weken aankomt.
Ze erkende dat Apple haar winkelmedewerkers heeft verteld niet te proberen klanten naar het aanstaande, duurste iPhone X-model te verkopen:
Intern zeiden we dat de slogan 'een iPhone voor iedereen' was. Ik geef er de voorkeur aan dat we u vragen voor wie u het koopt. Als ze 6 of 7 jaar oud zijn, wat hebben ze dan nodig? Als het iemand is die naar iets anders leunt, wat hebben ze dan nodig? We doen dat met Mac, we doen dat met iPad, waarom zouden we dat niet doen met de telefoon?
Hier is de video.
Ze verwierp het idee dat banen in de detailhandel zouden verdwijnen vanwege de populariteit van online winkelen omdat "mensen de menselijke band willen, ze willen een plek om hun producten op te halen."
Ze besprak de prachtige Chicago Riverfront Store, de meest verbazingwekkende winkel ooit van Apple die vandaag om 17.00 uur open gaat voor het publiek. Ze zei dat de detailhandel van Apple niet anders is dan mode.
"De manier waarop we ernaar kijken is het opbouwen van een relatie," zei Ahrendts.
"Het is niet anders dan mode - ga je niet terug naar iemand die echt goed voor je heeft gezorgd, die je vertrouwt, om een betere versie van jezelf te maken?"
Dat is allemaal goed, maar ik begrijp niet waarom Apple erop staat zijn winkels 'Stadspleinen' te noemen.
