Karakteristiek heeft Apple commentaar geleverd op de voortdurende problemen met zijn controversiële vlinder toetsenbordmechanisme dat wordt gebruikt op Mac-notebooks, en verontschuldigde zich zelfs voor klanten die problemen blijven ondervinden met het nieuwste ontwerp van de derde generatie.
Joanna Stern van The Wall Street Journal heeft vandaag gekeken naar de toetsenbordsituatie van de MacBook, waarbij ze analyseerde of en hoe deze in de loop van de jaren is verbeterd, en zich concentreerde op de aanhoudende problemen die mensen nog steeds hebben met de nieuwste iteratie van de derde generatie.
Om een lang verhaal kort te maken, de vlinder van de derde generatie moest alle eerdere defecten verhelpen. Het artikel van Joanna bevat een verontschuldiging via een verklaring toegeschreven aan een woordvoerder van Apple.
We zijn ons ervan bewust dat een klein aantal gebruikers problemen heeft met hun vlindertoetsenbord van de derde generatie en daarom spijt het ons. De overgrote meerderheid van Mac-notebookklanten hebben een positieve ervaring met het nieuwe toetsenbord.
Het vlindertoetsenbord polariseert sinds de lancering vier jaar geleden. De overgrote meerderheid van toetsenborden maakt gebruik van een veerbelast downforce-systeem of een zogenaamd schaarmechanisme.
Apple heeft de overstap gemaakt van het standaard schaarmechanisme naar zijn eigen vlinder-ding met de 2015 introductie van de 12-inch MacBook met één poort. De vlindertoets heeft een slanker profiel met kortere verplaatsing, wat resulteert in vloeiendere bewegingen en een betere responsiviteit, maar sommige klanten begonnen al snel te klagen over het ontbreken van belangrijke verplaatsingen en tactiele feedback.
De 12-inch MacBook debuteerde in 2015 met het vlindertoetsenbordontwerpOndertussen werd de vlinder in 2016 naast de opnieuw ontworpen MacBook Pro gebracht. Het vlindermechanisme van de tweede generatie, verfijnd voor meer comfort en reactievermogen, werd gebruikt in de bijgewerkte twaalf-inch MacBooks en de 2017 MacBook Pro's.
Die iteratie moest voorkomen dat stofdeeltjes en puin het mechanisme binnendringen, maar benadrukte in plaats daarvan het probleem. Het nieuwste toetsenbord van de derde generatie heeft het probleem opgelost door elke toets in een dunne laag siliconen te wikkelen.
Het siliconenmembraan voorkomt dat stofdeeltjes het mechanisme binnendringenApple zegt dat dit het toetsenbord stiller maakt om op te typen, maar het echte doel van het membraan is voorkomen dat puin het sleutelmechanisme binnendringt in de hoop problemen zoals vastzittende toetsen, automatisch herhalende toetsen, enzovoort op te lossen. De vlinder van de derde generatie biedt vier keer meer belangrijke stabiliteit dan het traditionele schaarmechanisme, beweert Apple.
Vanwege het ontwerp van de MacBook kan een vastzittende sleutel niet worden vervangen zonder de hele bovenste eenheid met het toetsenbord en de batterij te vervangen. De huidige vlinder van de derde generatie is te vinden in de MacBook Pro- en MacBook Air-modellen vanaf 2018, terwijl de Touch Bar-minder MacBook Pro-modellen het vlindermechanisme van de tweede generatie hebben.
Apple erkende voor het eerst dat sommige mensen problemen hebben met typen op deze toetsenborden in de zomer van 2018 door stilletjes een toetsenbordserviceprogramma te lanceren, zodat getroffen klanten hun vastzittende toetsen gratis konden laten repareren in plaats van $ 300 of meer te betalen.
De bijgewerkte MacBook Pro's die in oktober van dat jaar zijn aangekomen, maken geen deel uit van het vervangingsprogramma omdat deze notebooks nog steeds worden gedekt door de garantie van het eerste jaar.
De jury is nog steeds niet uit of het siliconenmembraan onder elke toets goed genoeg is om dit stomme probleem voor Apple-klanten op te lossen. Als recente testen uitgevoerd door iFixit iets zijn om te doen, lost het membraan zelf het stofprobleem niet volledig op.
Een voorgestelde class-action-aanklacht beweert dat Apple sinds 2015 op de hoogte is van het gebrekkige karakter van het toetsenbord, maar toch getroffen laptops verkocht zonder het probleem te onthullen.
Als u hebt betaald om het toetsenbord te laten repareren, neemt u contact op met Apple voor een terugbetaling.
Heb je problemen met deze vlindertoetsenborden? En terwijl we toch bezig zijn, zou het bedrijf voor eens en voor altijd afscheid moeten nemen van de vlinder, denk je?
Laat het ons weten door hieronder een reactie achter te laten.
