Sommige Apple Watch-modellen kunnen in de loop van de tijd gezwollen of uitgebreide batterijen ontwikkelen, vooral oudere modellen zoals de originele Apple Watch en Apple Watch Series 1 en 2.
Een gezwollen of geëxpandeerde batterij kan ertoe leiden dat het display of de hartslagsensor openbarst, voorkomt dat een Apple Watch helemaal wordt ingeschakeld of tot andere verschillende problemen leidt.
Volgens een intern document verkregen door MacRumors, biedt Apple gratis reparaties aan van de 42 mm Series 2-modellen met uitgebreide of gezwollen batterijen. Alle 42 mm-modellen, inclusief Sport-, Edition-, Hermès- en Nike + -varianten, komen in aanmerking voor gratis reparaties.
De garantiestatus van uw horloge heeft geen invloed op de dekking, het document verduidelijkt. Apple autoriseert dekking voor in aanmerking komende apparaten gedurende drie jaar na de oorspronkelijke aankoopdatum.
"Apple heeft bepaald dat onder bepaalde omstandigheden sommige Apple Watch Series 2-apparaten mogelijk niet worden ingeschakeld of dat ze een uitgebreide batterij kunnen hebben," leest de interne memo. Het werd vrijdag verspreid in de VS, Canada, Mexico en sommige Europese landen, wat aangeeft dat dit waarschijnlijk een wereldwijd initiatief is.
Batterijvervangingen worden voltooid bij een extern Apple-reparatiecentrum.
Om uw getroffen horloge gratis te laten repareren, gaat u naar de webpagina Contact opnemen met Apple Support en selecteert u Apple Watch → Batterij, stroom en opladen → Laat binnen voor reparatie. U moet een afspraak maken bij uw dichtstbijzijnde Apple Store of geautoriseerde serviceproviders.
Een visueel-mechanische inspectie is vereist.
Vreemd genoeg had Apple dit beleid tijdens de post niet openbaar gemaakt, hoewel MacRumors de authenticiteit van het geciteerde document met meerdere niet nader genoemde bronnen heeft geverifieerd. Vreemd genoeg vertellen sommige Apple-medewerkers naar verluidt klanten dat een dergelijk beleid niet bestaat.
MacRumors legt uit dat Apple klanten adviseert die een terugbetaling vragen voor een eerdere vervanging van de batterij van de Apple Watch Series 2 om contact op te nemen met zijn ondersteuningsadviseurs.
De originele Apple Watch-modellen, evenals Series 1- en Series 3-modellen of elk 38 mm-model, komen niet in aanmerking voor dit aanbod. Apple heeft afgelopen april de servicedekking voor de eerste generatie Apple Watch-modellen met batterijproblemen echter verlengd tot drie jaar.
Afbeelding via MacRumors-forumgebruiker Rosepod5
