De zakelijke chatfunctie van Apple in Berichten is uitgebreid naar bijna een dozijn landen na de lancering in de Verenigde Staten eerder dit jaar in samenwerking met merken zoals Dish.
Na de uitbreiding (via MacRumors) is Business Chat nu beschikbaar in deze landen en gebieden:
- Australië
- Canada
- Frankrijk
- Duitsland
- Hong Kong
- Italië
- Singapore
- Japan
- Zwitserland
- Verenigd Koninkrijk
- Verenigde Staten
Een aantal bedrijven publiceerde persberichten waarin ondersteuning voor Business Chat werd aangekondigd, waaronder autohandelaar Lithia Motors in de VS, draadloze carrier Vodafone in Duitsland, retailer Harvey Norman in Australië, investeringsbank Credit Suisse in Hong Kong en Singapore, carrier KDDI in Japan, hotel keten NH Hotels en anderen.
Elk bedrijf gebruikt Business Chat anders.
Luxe modewinkel Burberry zal profiteren van de service om klanten te helpen de beschikbaarheid van producten te controleren, maatinformatie te krijgen en passende informatie te vinden en wereldwijd bestellingen te plaatsen.
Een ander voorbeeld: Four Seasons-klanten kunnen in elk van de 88 hotels in meer dan 100 talen met medewerkers communiceren. Andere merken, waaronder hotelketen NH Hotels en West Elm, rollen ook klantenservice via Business Chat uit in meerdere landen.
Business Chat is aangekondigd op WWDC 2017 en is vergelijkbaar met zakelijke chatservices zoals Facebook Messenger, WhatsApp enzovoort. Hiermee kunnen Apple-klanten een gesprek voeren met bedrijfsvertegenwoordigers en dingen doen zoals een afspraak plannen of een aankoop doen met Apple Pay, allemaal zonder de Berichten-app te verlaten.
Business Chat debuteerde met iOS 11.3 en macOS High Sierra 10.13.4, die beide in maart 2018 werden uitgebracht. Business Chat, momenteel in bèta, werd aanvankelijk ondersteund door geselecteerde merken, waaronder Discover, Hilton, Lowe's en Wells Fargo.
De functie beschermt uw privacy door het delen van contactgegevens van klanten met bedrijven te verbieden. Om te voorkomen dat een bedrijf via Business Chat contact met u opneemt, verwijdert u eenvoudig de door u gestarte chat.
