Samsung kondigde vrijdag aan dat het drie nieuwe door bedrijven gerunde winkels in de Verenigde Staten zal openen, terwijl het zich voorbereidt op de onthulling van een tiende verjaardag Galaxy-lineup op 20 februari.
Deze opkomende locaties zijn de eerste door het bedrijf gerunde winkels waar klanten daadwerkelijk dingen kunnen kopen, niet alleen apparaten uitproberen. Sommige van de getoonde producten omvatten de nieuwste Galaxy-smartphones van Samsung, wearables voor tablets, 8K-tv's en SmartThings-apparaten.
De nieuwe winkels worden gelanceerd in Los Angeles, New York en Houston op deze locaties:
- The Americana at Brand: 889 Americana Way, Glendale, CA 91210
- Roosevelt Field op Long Island: 630 Old Country Rd, Garden City, NY 11530
- De Galleria in Houston: 5085 Westheimer Rd, Houston, TX 77056
In de winkel kunnen mensen communiceren met oogverblindende 4D VR (zoals virtuele Titanic-ritten) en het opnemen tegen hun vrienden in een 4K-gaminglounge.
In tegenstelling tot de eerdere winkels van het bedrijf die dienen als een etalage voor hun producten (zoals Samsung 837, gevestigd in Meatpacking District in New York City), lijken deze opkomende locaties Apple's benadering van retail na te bootsen in termen van interacties en klantenondersteuning.
De nieuwe Samsung Experience Store bij de Americana van Brand in Glendale, Californië.Om te beginnen zullen shoppers niet alleen producten kunnen proberen, maar ook kopen. Bovendien zullen de nieuwste fysieke winkels een praktisch gedeelte en een inloopreparatieservice hebben, vergelijkbaar met de Genius Bar van Apple, waar klanten hulp en ondersteuning kunnen krijgen met hun apparaten..
YH Eom, president en CEO, Samsung Electronics America:
Onze nieuwe Samsung Experience Stores zijn ruimtes om te ervaren en te zien hoe Samsung-technologie tot leven wordt gebracht, om mensen in staat te stellen te doen wat ze nooit eerder voor mogelijk hadden gehouden.
We willen een 'speeltuin' bouwen voor Samsung-fans - een plek om te leren over alle geweldige nieuwe producten die we te bieden hebben.
De winkels komen als Samsung geconfronteerd wordt met een vertraging in de verkoop van smartphones.
Desondanks lijkt de Galaxy-maker langzaam zijn aanwezigheid in de detailhandel in de Verenigde Staten op te bouwen. En daarbij lijkt het een paar pagina's te lenen uit het boek van Apple.
Samsung zal volgende maand ook pop-upwinkels in andere winkelcentra lanceren.De iPhone-maker heeft de afgelopen jaren veel geïnvesteerd in het uitbreiden van zijn aanwezigheid in de detailhandel over de hele wereld. Onder toeziend oog van zijn uitgaande retailbaas Angela Ahrendts, heeft het tientallen eigen vlaggenschipwinkels gerenoveerd rond de designaccenten die Apple Park-thema's nabootsen, zoals sequoia-tafels, grote open ruimtes, planten in de winkel, bomen enzovoort.
Detailhandelaar Angela Ahrendts vertrekt in april bij Apple.Wat betreft Samsung, met slechts een handvol winkelcentrumwinkels, staat het bedrijf zeker voor een zware strijd tegen Apple, die voor degenen die zich afvragen meer dan 500 winkels over de hele wereld exploiteert.
Hoe dan ook, door de lancering van zijn eigen winkelruimten kan de Galaxy-maker meer een directe link met klanten hebben, wat altijd goed is voor het opbouwen van die waardevolle langdurige relaties, maar het valt nog te bezien of Samsung in staat zal zijn om Apple's te evenaren ondersteuningsniveau.
Wat denk je?
