Toen voormalig retailchef Ron Johnson van Apple het idee presenteerde voor technische ondersteuningsstations, Genius Bar genaamd, die zich in de fysieke winkels van het bedrijf zouden bevinden, had Steve Jobs een hekel aan het concept en dacht dat het nooit zou werken.
“Ik herinner me de dag dat ik binnenkwam en Steve vertelde over het idee van de Genius Bar en hij zegt: 'Dat is zo idioot! Het zal nooit werken! '”, Vertelde Johnson aan Recode.
Steve betwistte Johnson's aandringen dat Genius Bar wordt bemand door jonge, technisch geletterde kinderen, vertelde Johnson Recode's Kara Swisher op de Recode Decode podcast.
"Ik heb nog nooit iemand ontmoet die technologie kent en weet hoe hij contact kan maken met mensen. Het zijn allemaal nerds! Je kunt het de Geek Bar noemen, 'betoogde Jobs.
Johnson antwoordde door te zeggen: “Steve, kinderen die vandaag in de twintig zijn, zijn opgegroeid in een heel andere wereld. Ze kennen allemaal technologie en dat is wie er in de winkel gaat werken. ”
Hier is een video van Steve die een rondleiding gaf in een van de originele Apple Stores in 2001.
Let op de iMac's bij de kassa en de rode 'batphone' voor Genieën om experts van Cupertino te bellen als ze een klantprobleem tegenkomen dat ze niet kunnen oplossen.
Johnson maakte een thesis van tien pagina's over waarom Apple zijn eigen winkels zou moeten doen en hoe het zou moeten zijn in een paar korte dagen. Hoewel Jobs aanvankelijk niet van Johnson's ideeën hield, gaf hij uiteindelijk toe, keurde het project goed en nam Johnson ter plaatse aan.
De volgende dag belde Jobs de beste advocaat van Apple om een handelsmerk in te dienen voor "Genius Bar".
Met de steun van Jobs en input van Jony Ive kon Johnson zijn visie realiseren op wat Apple's veel nagemaakte winkels zou worden met Genius Bar als steunpilaar. De rest is, zoals ze zeggen, geschiedenis.
Na zijn vertrek bij Apple in 2011 en een korte periode als CEO van JC Penney, runt Ron Johnson nu de online retail startup Enjoy.
Bron: hercoderen
