Apple is met name laat gekomen met het leveren van nieuwe apparaten onder leiding van CEO Tim Cook, die in zijn vorige functie als Chief Operating Officer algemeen bekend stond om ervoor te zorgen dat nieuwe gadgets op tijd op de markt kwamen.
Tripp Mickle van The Wall Street Journal onderzoekt de recente productvertragingen bij Apple en analyseert de langere wachttijden tussen het aankondigen en verzenden van een product.
Vergeleken met het 11-daagse gemiddelde over de zes jaar daarvoor, is er nu een gemiddelde wachttijd van 23 dagen voor nieuwe en bijgewerkte producten. Van de drie belangrijkste nieuwe producten sinds Cook in 2011 CEO werd, misten zowel AirPods als HomePod hun openbaar geplande verzenddatums.
Hoofdzaken:
- AirPods-Apple's $ 159 draadloze oordopjes met de in-house W1-chip werden aangekondigd op 7 september 2016, maar de eerste zendingen zouden niet vóór 21 december aankomen. AirPods zou maandenlang de balans tussen vraag en aanbod niet bereiken en worden momenteel vermeld met een 7- wachttijd overdag in de online winkel van Apple.
- HomePod-Aangekondigd op WWDC 2017 op 5 juni 2017, werd de door Siri aangedreven draadloze luidspreker van $ 349 van Apple aangekondigd met een voorlopige verzenddatum in december 2017, alleen om onverwacht te worden uitgesteld tot 2018. Het bedrijf heeft nog geen nieuwe schatting van de aankomst gegeven en zei dat het meer nodig had tijd om het product te perfectioneren.
- Apple Watch-Aangekondigd op 9 september 2014 met een beloofde lancering begin 2015, ging Apple Watch op 24 april 2015 in de verkoop met lange wachttijden voor levering.
- iPhone X-Apple's $ 999-telefoon werd in november verzonden, zes weken later dan normaal, na knelpunten in de productie in de zomer. Het gespreide schema leidde ertoe dat veel klanten iPhone-aankopen uitstelden, waarbij Cook zei dat het iPhone X-releaseschema de verkoop kan hebben beïnvloed, maar het beste was voor klanten.
- Apple Pencil-Apple had vertraging bij het leveren van de $ 99 stylus.
- Slim toetsenbord-Smart Keyboard arriveerde ook later dan verwacht.
Uit het rapport:
Een reden voor de vertragingen zou kunnen liggen in de verschillen in aanpak tussen Cook en zijn voorganger Steve Jobs. De heer Cook kondigt producten en verzenddatums eerder aan dan de heer Jobs, die voormalige werknemers zeiden dat liever wachten tot een product klaar was voor verzending voordat het werd gepubliceerd, behalve voor unieke apparaten zoals iPhone en Apple TV.
Van de meer dan 70 nieuwe en bijgewerkte producten die tijdens de ambtstermijn van Mr. Cook werden gelanceerd, hadden er vijf een vertraging tussen aankondiging en verzending van drie maanden of meer en hadden negen vertragingen van tussen een en drie maanden.
Ongeveer hetzelfde aantal producten werd gelanceerd tijdens het bewind van Mr. Jobs, maar slechts één product werd meer dan drie maanden vertraagd en zeven duurden tussen één en drie maanden om te verzenden na de eerste aankondiging.
Het is moeilijk te beargumenteren met de beoordeling van Mickle dat langere doorlooptijden tussen aankondiging en productrelease Apple op meerdere fronten schaden omdat rivalen meer tijd hebben om te reageren, waardoor Apple omzet verloor en klant teleurstelling riskeerde.
Aan de andere kant zou een argument kunnen worden aangevoerd dat Apple nu een heel ander bedrijf is dan toen Jobs nog leefde, met een aanzienlijk diepere portfolio van producten die op jaarbasis moeten worden vernieuwd. Bovendien zijn de supply chain en het concurrentielandschap nu enorm complexer dan een paar jaar geleden, net als Apple-apparaten.
In de afgelopen jaren heeft Apple bijvoorbeeld elk onderdeel in een iPhone-camera van lens tot sensor tot kleefstoffen gezocht, in tegenstelling tot het kopen van een volledige camera-assemblage van één leverancier (meestal Sony) voor vroege modellen van zijn iconische smartphone.
Lasersensoren in AirPods die detecteren wanneer het apparaat in een oor wordt gestoken, hebben ook de productie bemoeilijkt. En met iPhone X liep Apple productie-uitdagingen aan omdat de infraroodlaserzender die de nieuwe TrueDepth-camera voor gezichtsherkenning gebruikt zo gevoelig was dat hij gemakkelijk uit de lijn kon worden geslagen.
Door meer componenten in de toeleveringsketen te besturen, is extra personeel en coördinatie tussen leveranciers en assembleurs vereist, wat mogelijk vertragingen veroorzaakt. Voor de context heeft Apple het aantal werknemers in het decennium sinds de lancering van de iPhone zevenvoudig verhoogd.
En met naar schatting 1,1 miljard apparaten wereldwijd in gebruik, of ongeveer de 400 miljoen begin 2013, draagt het voldoen aan de eisen van het enorme wereldwijde klantenbestand van Apple aanzienlijk bij aan de logistieke en productie-uitdagingen van tijdige verzending van producten..
Vroeger was Apple trots om producten aan te kondigen die klaar waren om te worden verscheept versus het vooraf bekijken van dingen zoals de nieuwe iMac Pro en de huidige Mac Pro maanden van tevoren. Hoewel onverwachte vertragingen de verkoop van Apple kosten, vind ik het belangrijker om gelijk te hebben dan eerst.
Ik laat ze liever dingen verzenden als ze klaar zijn versus halfbakken producten eruit haasten.
Spreidt Apple zichzelf te dun uit? Hebben ingenieurs moeite met beperkte tijd en aandacht omdat de topmanagers van Apple nu met zoveel producten werken?
Geluid uit in de reacties!
