Niet elke app die je op je Mac koopt en downloadt, werkt zoals je hoopt. Soms stuit je op een probleem met de app of werkt deze niet zoals beschreven. In tegenstelling tot Walmart, kunt u niet gewoon om een terugbetaling vragen voor iets dat u niet bevalt en het krijgen. Maar u kunt een verzoek tot terugbetaling indienen en hopen dit te krijgen.
U kunt als volgt een teruggave aanvragen voor een app op een Mac.
Vraag een terugbetaling aan via iTunes
Open en meld u aan om het proces te starten iTunes op uw Mac en volg deze stappen om een terugbetaling voor een app aan te vragen.
1) Klik Op te slaan bovenop.
2) kiezen Account rechts onder Muziek snelkoppelingen of klik Account > Bekijk mijn account vanuit de menubalk.
3) Vul je apple ID in wachtwoord als daarom gevraagd wordt.
4) Onder Aankoop geschiedenis, Klik Alles zien.
5) Zoek de app waarvoor u een terugbetaling wilt en klik onder de prijs op Meer. Wanneer de app-details uitvouwen, klikt u op Meld een probleem.
6) U wordt vervolgens naar de website Meld een probleem gebracht. Van de Kies probleem vervolgkeuzelijst, selecteer een reden voor uw teruggaveverzoek en voeg vervolgens een toe Beschrijving.
7) Klik voorleggen.
Vraag een terugbetaling aan via de site Meld een probleem
Aangezien het aanvragen van een terugbetaling via iTunes u naar de Meld een probleemwebsite hoe dan ook, u kunt daar direct naartoe gaan om een terugbetaling aan te vragen.
1) Ga naar de website Een probleem melden en log in met uw Apple ID.
2) Je moet landen op de Aankopen tab, maar zo niet, klik erop.
3) U ziet een lijst met alle app-aankopen voor uw apparaten. Zoek de app waarvoor u een terugbetaling wilt en klik op Meld een probleemknop naar rechts.
4) Van de Kies probleem vervolgkeuzelijst, selecteer een reden voor uw teruggaveverzoek en voeg vervolgens een toe Beschrijving.
5) Klik voorleggen.
Wanneer u een teruggave aanvraagt voor een app via een van beide processen, moet u rekening houden met de verklaring van Apple over terugbetalingen:
Op basis van de informatie die u verstrekt, kan Apple rechtstreeks een terugbetaling doen, u doorverwijzen naar de ontwikkelaar, aanvullende informatie vereisen of het verzoek om terugbetaling weigeren op basis van de subsidiabiliteit.
Inpakken
Heb je ooit een Mac-app gekocht en gedownload die je terug wilde geven? Hoe zit het met een app op je iPhone of iPad? Vergeet niet dat u restituties voor iOS-apps rechtstreeks vanaf uw iPhone kunt aanvragen of dezelfde processen hierboven ook voor iPhone of iPad kunt gebruiken.
