Mensen in India hebben algemeen geaccepteerde mobiele portefeuilles. Volgens een rapport dat vorig jaar werd gepubliceerd door data- en analysebedrijf GlobalData, is India een van de topmarkten wereldwijd op het gebied van acceptatie van mobiele portefeuilles met 55,4% van de respondenten die aangeven dat ze een mobiele portemonnee hebben en deze in dagelijkse routines gebruiken.
Het krediet voor deze verandering gaat naar smartphonefabrikanten en Indiase telecomaanbieders. Met smartphones die geschikt zijn voor 4G beschikbaar zijn tegen betaalbare prijzen, zijn de mobiele gebruikers gaan vertrouwen op app-gebaseerde transacties naast contant geld en pinpas / creditcardgebruik. De resulterende Indiase economie heeft nu alle drie de modellen; Contant, op apps gebaseerd en creditcard / betaalpas.
De Indiase markt heeft een aantal grote gevestigde spelers zoals Paytm en Google Pay, en nieuwe mobiele portefeuilles proberen ook een goed marktaandeel te winnen door een aantal extra functies aan te bieden. Een dergelijke mobiele portemonnee is 'True Balance'. True Balance, dat in 2016 werd gelanceerd, heeft als doel financiële vrijheid te bieden aan voornamelijk gebruikers zonder banken. Volgens de gegevens die door het bedrijf worden gedeeld, heeft de app meer dan 60 miljoen downloads verzameld en werkt het om gebruikers een veilige, snelle en gemakkelijke transactie-ervaring te bieden.
Bovendien is de balanscontrole-app geleidelijk overgeschakeld naar nutsbetaling en het cadeaubonecosysteem om millennials extra functies te bieden. Wij bij Gizbot hebben contact gehad met de heer Sean Yu, vice-president bij Balancehero India Private Ltd, het moederbedrijf van True Balance om meer te weten te komen over de geleidelijk opkomende mobiele portemonnee. We wilden begrijpen wat de USP van True Balance is en hoe de nieuwe mobiele portemonnee zijn plaats zal innemen in de Indiase economie. Laten we het horen van de vice-president van Balancehero.
Wat is de USP van True Balance? Waarom zou iemand True Balance gebruiken wanneer de markt al gevestigde apps zoals PayTm, Freecharge, enz. Aanbiedt??
De lancering van de portemonnee-functie zorgt ervoor dat de app geleidelijk overgaat van een "balanscontrole-app" naar een "utility betaal- en cadeaukaart-app. Onlangs werkte True balance samen met BBPOU, een RBI-concept, om snelle en gemakkelijke elektriciteits- en gasfactuurbetalingen mogelijk te maken en toegevoegd ook DTH-faciliteit. Partnerschap met BBPOU stelt gebruikers in staat om maximale voordelen te halen tijdens het doen van betalingen, evenals een extra voordeel van True Balance-functies zoals Rate cutters, Smart alerts en One Tap Recharge.
We werken aan een gedigitaliseerde economie en in ons doelgebied, namelijk landelijk India; contant geld heeft nog steeds de voorkeur. Daarom streven we er voortdurend naar om producten te maken die aan hun behoeften voldoen; die onze context bepalen voor kleine leningen voor nutsvoorzieningen.
De telecomaanbieders zijn ook begonnen met het aanbieden van cash-backs voor mobiele factuurbetalingen in hun eigen apps. Hoe beïnvloedt het de populariteit van True Balance en hoe vecht je tegen de concurrentie?
De cashback-opties van telecomoperatoren helpen de markt groeien, wat op zijn beurt weer leidt tot meer zakelijke kansen en bevindingen. Ons doel is niet alleen om geld terug te geven, maar ook om het bedrijf uit te breiden door meer gebruikers te verzamelen en financiële diensten te verlenen. We zullen dit doen door mobiele betalingsdiensten, kleine leningen, mobiele geldoverdrachten, enz. Aan te bieden, met name aan niet-bankiers. In het grotere geheel zal de mobiele markt groeien en zullen we uiteindelijk moeten zoeken naar betere diensten en producten. India streeft momenteel naar digitale oplossingen, aangezien de overheid ook het initiatief neemt om dit via verschillende programma's te ondersteunen. Deze zouden ons helpen om deze service naar 1 miljoen digitale touchpoints te brengen, wat 100 miljoen onbankerde gebruikers tegen december 2018 verder mogelijk zou maken. Volgend jaar zien we onze digitale touchpoints zich uitbreiden naar 10 miljoen en onze visie op het aanraken van "volgende miljard gebruikers" tegen december 2019..
We zien onszelf als een enabler om volwaardige financiële diensten te bieden aan Next Billion Users en dichter bij de droom van digitaal India te komen. We willen waarde leveren aan onze gebruikers, medewerkers en onze stakeholders en investeerders.
Hoe denkt u deze doelen de komende jaren te bereiken?
We zijn van plan dit te doen door onze huidige basis van lokaal geplaatste digitale contactpunten uit te breiden en geavanceerde veilige financiële oplossingen te creëren. Deze digitale contactpunten zouden volledig zijn getraind en zouden onze ondersteunende punten voor de plattelandsbevolking van India zijn, zelfs als ze op mobiele telefoons staan. We richten ons veel op de lokale communicatie; zij het onze app of video's om de functies / het gebruik met de grootste eenvoud uit te leggen. Dit zou een duurzaam bedrijfsmodel voor onze digitale contactpunten creëren, samen met een wederzijds betrouwbare bedrijfsomgeving.
De digitale betaalmarkt in India is een van de grootste en snelst groeiende markten. We waren succesvol om te worden gepositioneerd als nummer 1 hulpprogramma voor balanscontrole in de Google Play Store. Als volgende stap zijn we op zoek naar financiële partners waarin we de database kunnen verkennen en onze gebruikersbasis verschillende diensten kunnen bieden via ons digitale touchpoint-netwerk en alternatief kredietscoresysteem. Onze routekaart past in onze missie om verschillende financiële diensten te bieden aan de volgende miljard offline gebruikers.
Wat zijn de beveiligingsstandaarden gevolgd door True Balance? Hoe zorgen de ontwikkelaars ervoor dat de gegevens van klanten en mobiele betalingen veilig zijn?
Zoals bij de meeste bedrijfsmodellen in India en vooral als je te maken hebt met fintech; men kan het belang van veiligheid niet negeren. We hebben een zeer veilig gelokaliseerd databasesysteem, regelmatige audits, geautomatiseerde alarmen die periodiek worden uitgevoerd en 24 uur per dag toegewijde teams om voortdurend te controleren op fraude, kersenplukkers, afwijkingen of verdachte activiteiten. Door middel van onmiddellijke alarm- en berichtensystemen kunnen we dergelijke instanties in realtime oplossen en hebben we nooit gegevensverlies ervaren. We zijn voortdurend bezig om de veiligheid te verbeteren, zowel voor onze interne systemen als voor onze gebruikers om ervoor te zorgen dat hun geld en transacties bij ons veilig zijn.
Wat kunnen we nog meer van True Balance verwachten naast het model 'Verwijs en verdien', de functie Gegevensgebruik, Mobiele betalingen, enz?
Met de nieuwe fondsen die binnenkwamen, is Wallet een samenhangend onderdeel geweest om de visie van het bedrijf te stimuleren, namelijk het aanraken van de gebruikers van Next Billion en het creëren van financiële vrijheid. Dus voor de komende 2-3 jaar willen we het financiële platform in India zijn. Betaling, overdracht en lening zijn de drie belangrijkste gebieden waarop we ons richten. Onze inkomsten uit onze huidige servicelijn zijn gestaag gestegen sinds de portemonnee is gelanceerd. Het echte evenwicht komt met het concept van kleine leningen om zich te concentreren op de veronderstelde markt van 2022 van $ 3,5 biljoen markten. Hierdoor kunnen gebruikers in het landelijk gebied genieten van de financiële diensten, zelfs als ze geen bankrekening hebben. Deze strategie zal helpen om de voordelen van financiële diensten voor het Indiase publiek te vergroten.
Wat is uw go-to-market-strategie om landelijk India te bereiken? Bent u op zoek naar samenwerking met andere organisaties?
We hebben een speciale marketingactiviteit genaamd Member Get Member (MGM). Als de True Balance-app naar een vriend wordt verwezen, kunnen beide partijen een aantal gratis punten verdienen. De meeste van onze gebruikers gebruiken dus de MGM-marketing, wat uiteindelijk leidt tot een toename van ons gebruikersbestand. Als zodanig is ons gebruikersbestand gestaag toegenomen, niet alleen via de Google Play Store, maar de gebruikerswerving gebeurt via ons eigen MGM-kanaal.
We zijn op zoek naar een partnerschap met andere entiteiten op het gebied van reizen en hotelboekingen, verzekeringen, e-commerce en leningen herladen.
Wat zijn de belangrijke aanbiedingen van True Balance op het gebied van producten en diensten waarvan u denkt dat ze de consumenten in het hele land echt ten goede komen?
True Balance is van plan om in nieuwe bedrijfssegmenten te stappen, zoals e-commerce op de handset, verzekeringen, het opladen van leningen en reizen en hotelboekingen, enz. Het programma is bedoeld om alle True Balance-klanten in staat te stellen voordelen te behalen met elke dienst. Alles wat te maken heeft met kleine financiering die past bij het karakter en de aard van onze klanten, is onze focus op dit moment en dat zal ons concentratiegebied zijn.
Wat zijn uw belangrijkste aandachtsgebieden voor India? Wat voor soort klanten heeft u in India?
Vorig jaar waren we gericht op het vergroten van ons gebruikersbestand en daarna op onze bruikbaarheid. Ons bedrijf heeft de PPI-licentie in juli 2017 en we hebben onze portemonnee gelanceerd in november 2017. Dit jaar bevinden we ons in de overgangsperiode van een nutsleverancier naar een financiële aanbieder. Onze focus voor de komende 2-3 jaar zou zijn om kleine financiering te bieden aan mensen in India. Betalingen, overschrijvingen en leningen zijn de drie belangrijkste gebieden waarop wij ons richten. Onze doelgroep zou het landelijke deel van India zijn en onze gebruikersbasis is gevestigd in Tier 2 en 3 steden, maar nu zijn we ook begonnen met het verstrekken van een postpaid balanscontrole en andere functies zoals DTH, elektriciteit en gasbetalingen.
Vonnis
True Balance lijkt in de juiste richting te werken om een gezonde mobiele portemonnee te worden die voldoet aan de eisen van Indiase mobiele gebruikers. De app heeft onlangs hun KYC-registratie voltooid. Deze ontwikkeling helpt gebruikers meer use cases uit de app te halen en stelt hen in staat om 'onbeperkt zakgeld' te hebben. Als u dagelijks mobiele portefeuilles gebruikt, kunt u True Balance eens proberen. Laat ons uw ervaring met de applicatie weten en welke extra functies u nuttig vindt in uw dagelijkse routine.
