AT&T, de op een na grootste draadloze aanbieder in de Verenigde Staten, is al geruime tijd in een juridische strijd met de Federal Trade Commission (FTC) van de Verenigde Staten, maar daar is eindelijk een einde aan gekomen. En AT&T gaat daardoor behoorlijk wat geld betalen.
AT&T heeft uiteindelijk een akkoord bereikt met de FTC, waardoor de rechtszaak tegen laatstgenoemde is beëindigd. Om daar te komen, betaalt AT&T $ 60 miljoen aan klanten waarvan de FTC zegt dat het misleidde over claims van "onbeperkte gegevens". De FTC heeft betoogd dat het verkopen en in rekening brengen van klanten voor onbeperkte gegevens, maar uiteindelijk het smoren (of vertragen van hun snelheden) geen gezonde handelspraktijk is.
De FTC heeft deze klacht eigenlijk al in 2014 ingediend. Zo lang duurt dit al. Destijds betoogde de FTC dat AT&T niet genoeg had gedaan om onbeperkte klanten volkomen duidelijk te maken dat, bij het bereiken van een bepaalde hoeveelheid gedownloade gegevens in een maandelijkse factuurcyclus, hun snelheden drastisch konden worden verlaagd. In die gevallen beweert de FTC dat veel gebruiksscenario's voor smartphones en andere mobiele apparaten in principe tot niets waren gereduceerd, omdat apps en zelfs surfen op internet in wezen nutteloos waren.
AT&T beloofde onbeperkte gegevens - zonder kwalificatie - en is die belofte niet nagekomen, ”zei Andrew Smith, directeur van het Bureau voor consumentenbescherming van de FTC. “Hoewel het overduidelijk lijkt, herhaalt het dat internetproviders mensen moeten informeren over eventuele beperkingen op de snelheid of hoeveelheid beloofde gegevens.
Wat AT&T betreft, zegt het draadloze netwerk dat het zijn abonnees op de hoogte heeft gesteld dat ze zouden worden gesmoord vanwege overmatig gebruik van de netwerktoelage via sms-berichten..
Wat dat $ 60 miljoen betreft, het zal op dezelfde manier worden uitgedeeld als al deze gigantische nederzettingen. Dat betekent dat het totaal zal worden verplaatst naar een enkel fonds en dat gedeeltelijke restituties worden uitgekeerd aan individuele klanten die worden getroffen door de geschillenregeling. De "gedeeltelijke terugbetalingen aan zowel huidige als voormalige klanten" hebben betrekking op degenen die zich vóór 2011 ook hebben aangemeld voor onbeperkte dataplannen en hun draadloze netwerksnelheden hebben laten vertragen door de vervoerder.
Het schikkingsbedrag wordt op verschillende manieren naar huidige klanten en eerdere klanten geschild. Huidige AT & T-klanten kunnen verwachten dat een factuurkrediet op hun account wordt toegepast. Voormalige klanten krijgen echter een cheque per post met de gedeeltelijke terugbetaling.
Als u een AT & T-klant bent of bent geweest met een onbeperkt abonnement, hebt u mogelijk recht op een gedeeltelijke terugbetaling, dus houd hier rekening mee.
Dit is eigenlijk een klap op de pols voor AT&T, maar het is tenminste te zien sommige soort repercussies voor de tactiek. Aan de andere kant is het beperken van klanten voor het bereiken van een bepaalde hoeveelheid gedownloade gegevens tijdens een maandelijkse factureringsperiode op geen enkele manier nieuw, en netwerken ondergaan nog steeds de praktijk. Natuurlijk wordt die vergoeding tegenwoordig prominenter tentoongesteld, dus er is dat.
