Een nieuw rapport wil licht werpen op het feit dat Google Assistant, een van de populairste digitale assistenten in het wild, menselijke reviewers heeft die mogelijk naar persoonlijke gesprekken kunnen luisteren.
BEDRADE heeft het rapport, gebaseerd op een verhaal samengesteld door de Belgische publieke omroep VRT. Het netwerk kon meer dan 1.000 audio-opnamen vaststellen van een Google-aannemer die oorspronkelijk belast was met het beoordelen van audio opgenomen door Google Assistent. De opgenomen audio werd opgehaald van verschillende apparaten, waaronder slimme luidsprekers, beveiligingscamera's en telefoons.
Google heeft al bevestigd dat het anoniem 0,2% van de uploads transcribeert in een poging zijn technologie te verbeteren. Maar interessant genoeg zijn het de toevallige activeringen van Google Assistent die mogelijk privégesprekken opnemen. Eén opname onthulde bijvoorbeeld dat het paar in kwestie werd opgenomen met vermelding van hun status als grootouders, hun fysieke adres en de stemmen van hun kleinkind en zoon.
Sommige van die vastgelegde fragmenten van telefoontjes en privégesprekken. Ze bevatten aankondigingen dat iemand de badkamer nodig had en wat leek op discussies over persoonlijke onderwerpen, waaronder de groeisnelheid van een kind, hoe een wond genas en iemands liefdesleven.
Er is enige speculatie dat deze praktijk mogelijk de algemene voorschriften voor gegevensbescherming in de Europese Unie schendt. Op een van de meer alarmerende geregistreerde momenten bevat het rapport een incident waarbij Google Assistant een vrouw in nood opnam:
In één geval, zei de aannemer, schreef hij een opname over waarin een vrouw klonk alsof ze in nood was. "Ik voelde dat er fysiek geweld bij betrokken was," zei hij in de Engelse ondertitels op het videoverslag van de VRT. “Het worden echte mensen waar je naar luistert, niet alleen stemmen.” De contractant zegt verder dat Google geen duidelijke richtlijnen had gegeven over wat werknemers in dergelijke gevallen zouden moeten doen..
Wat Google betreft met betrekking tot dit rapport, is het bedrijf blijkbaar een onderzoek gestart naar de aannemer in het verhaal, omdat Google zegt dat ze het beleid inzake gegevensbeveiliging hebben geschonden.
Dit is niet de eerste keer dat we horen dat zoiets gebeurt. In april van dit jaar, een rapport van Bloomberg bleek dat duizenden Amazon-medewerkers luisterden naar spraakopnamen die door Echo waren gemaakt.
Heb je een slimme luidspreker in huis??
