Om de klantenservice in India voor consumenten te versterken, heeft LG Electronics samengewerkt met Infobip om WhatsApp Business Solution in te schakelen voor zijn after sales service. Als onderdeel van het nieuwe partnerschap kunnen LG-consumenten (in de hele productportfolio) WhatsApp nu gebruiken om de klantenservice van LG te berichten voor onmiddellijke reacties. Er zal een dialoog in twee richtingen worden opgezet om vragen van consumenten op te lossen.
LG zegt dat service het bedrijf zal helpen om beter in contact te komen met de klanten, niet alleen in de metrosteden, maar ook in heel India. WhatsApp is met name een veel gebruikt platform in het hele land en LG is van plan om de berichtenapp in te richten als een éénpuntsoplossing voor de consumenten van het bedrijf. LG wil het consumentenbestand beter van dienst zijn met het nieuwe initiatief. De service is al live gegaan op 1 juni 2019 en zorgt voor een realtime update van de serviceaanvragen van de consumentenbasis van het bedrijf in India.
Het WhatsApp-nummer voor alle serviceaanvragen en productgerelateerde vragen is - +91 9711709999.
Naast het bespreken van de vragen op WhatsApp kunt u ook het volgende doen:
1) U kunt installatieverzoeken van LG's airconditioners, koelkasten en televisies op het platform delen.
2) Consumenten kunnen ook klachten met betrekking tot producten en echte scenario's registreren om onderweg eenvoudige oplossingen te ontvangen.
3) U kunt ook teksten verzenden op het WhatsApp-klantenservicenummer van LG om op de hoogte te zijn van de belangrijkste kenmerken van een product.
4) Antwoorden op eenvoudige vragen, zoals het vinden van een nabijgelegen merkwinkel, kunnen ook worden ontvangen door een sms-bericht te sturen.
Zoals gezegd is LG Electronics op de Indiase markt sterk aanwezig in consumentenelektronica. De smartphoneactiviteit van het bedrijf heeft een hit genomen, maar het merk reageert goed op de markt voor tv, koelkasten en airconditioners. LG heeft onlangs 54 nieuwe AC-modellen onthuld met een 5 en 3-sterrenbeoordeling van het Bureau Energy Efficiency (BEE).
De LG's Dual-Inverter AC's van deze 'Made in India' zijn technologisch opgewaardeerd en veel energiezuiniger versies van reguliere airconditioners. De nieuwe LG AC's worden geleverd met een hoge temperatuurkoelscore van 5. Laten we eens kijken waarom het veel zinvoller is om een AC met dubbele omvormer in het jaar 2019 te kopen. U kunt meer lezen en bekijken over de nieuwe AC's van LG op onze website.
We zijn ook nieuws tegengekomen dat het bedrijf van plan is een nieuwe smartphone op de Indiase markt te lanceren. Volgens een rapport zal de nieuwe smartphone worden onthuld onder de naam 'W', een serie die alleen online is. Het gelekte geeft aanwijzingen naar een camera-opstelling met drie lenzen. Het zal interessant zijn om te zien hoe consumenten op de Indiase markt die dol zijn geworden op Chinese smartphones, reageren op een nieuwe LG-smartphonesmartphone. We zijn ook heel enthousiast om de nieuwe LG-smartphone te testen om te zien wat het ervaren merk de consument nu te bieden heeft.
