In een andere verdedigende beweging naar aanleiding van class action-rechtszaken en klachten die de App Store beschuldigen van vermeend monopolie, heeft de onderneming Cupertino vandaag een nieuwe sectie Principles and Practices gepubliceerd op de microsite van de App Store, die enige duidelijkheid biedt over de winkel zelf en het screeningproces.
App Store is "gewijd aan de beste winkelervaring voor iedereen", zegt de titel.
We hebben de App Store gecreëerd met twee doelen voor ogen: dat het een veilige en vertrouwde plek is voor klanten om apps te ontdekken en te downloaden, en een geweldige zakelijke kans voor alle ontwikkelaars. We nemen de verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat apps aan een hoge standaard voor privacy, beveiliging en inhoud worden gehouden, omdat niets belangrijker is dan het vertrouwen van onze gebruikers behouden.
En dit…
Wij geloven dat concurrentie alles beter maakt en resulteert in de beste apps voor onze klanten. We geven ook om kwaliteit boven kwantiteit en vertrouwen boven transacties. Dat is de reden waarom, hoewel andere winkels meer gebruikers en meer app-downloads hebben, App Store meer geld verdient voor ontwikkelaars. Onze gebruikers vertrouwen op Apple - en dat vertrouwen is van cruciaal belang voor de manier waarop we een eerlijke, concurrerende winkel beheren voor de distributie van app-apps.
“Het is onze winkel. En wij nemen de verantwoordelijkheid ervoor, ”leest de subsectie gericht op het goedkeuringsproces en de beoordelingsrichtlijnen van de App Store die ontwikkelaars begeleiden bij het bouwen van de beste apps.
Wij geloven dat wat er in onze winkel staat veel zegt over wie we zijn. We ondersteunen ten zeerste alle standpunten die in de App Store worden weergegeven. Maar we nemen ook stappen om ervoor te zorgen dat apps respectvol zijn voor gebruikers met verschillende meningen en weigeren apps voor inhoud of gedrag waarvan we denken dat het te ver gaat - vooral als het kinderen in gevaar brengt. We verbieden bijvoorbeeld ten strengste elke app met pornografisch materiaal, discriminerende verwijzingen, marteling en misbruik of iets anders met een uitzonderlijk slechte smaak.
De richtlijnen voor ontwikkelaars specificeren dat alle App Store-apps veilig moeten zijn, een goede gebruikerservaring moeten bieden, zich moeten houden aan de regels van Apple inzake privacy van gebruikers, apparaten tegen malware en bedreigingen moeten beveiligen en "goedgekeurde bedrijfsmodellen" moeten gebruiken.
De vermelding 'Goedgekeurde bedrijfsmodellen' kan door advocaten in de rechtbank worden geïnterpreteerd als een teken dat Apple zich het recht voorbehoudt apps te weigeren die even goed zijn als die van zichzelf, en dat is precies wat Spotify heeft beweerd in haar Europese concurrentiebeperkende klacht (Apple reageerde op Spotify's beschuldigingen met een open brief waarin claims van concurrentiebeperkend gedrag worden behandeld).
Apple schetst de volgende acht app-categorieën:
- Gratis apps (geen commissie genomen)
- Gratis apps met advertenties (zonder commissie)
- Gratis apps met fysieke goederen en diensten (zonder commissie)
- Reader-apps die inhoud aanbieden die buiten de app is gekocht (zonder commissie)
- Gratis apps met in-app aankopen (30 procent commissie)
- Betaalde apps (30 procent commissie)
- Gratis apps met abonnement (30 procent in het eerste jaar, 15 procent daarna)
- Platformoverschrijdende apps (30 procent alleen bij aankopen gedaan in de app)
Het screeningproces maakt gebruik van een combinatie van geautomatiseerde systemen en honderden menselijke experts, legt het bedrijf uit. De webpagina biedt een aantal nogal interessante statistieken. Apple heeft bijvoorbeeld sinds 2016 meer dan 1,4 miljoen apps verwijderd omdat deze niet zijn bijgewerkt of niet werken met de meest recente versies van iOS. "Dit helpt de zoektocht naar nieuwe apps overzichtelijker te maken en maakt het voor gebruikers gemakkelijker om apps van hoge kwaliteit te vinden," leest het bericht.
Elke week beoordeelt de redactie maar liefst 100.000 apps, waarbij de meeste apps 24 uur na inzending beoordelen. Ongeveer zestig procent van de inzendingen wordt onmiddellijk goedgekeurd en veertig procent wordt afgewezen.
ontwikkelaars van afgewezen apps kunnen hun app herzien of een bezwaarprocedure starten. Het beoordelingsteam belt wekelijks ongeveer duizend telefoontjes naar ontwikkelaars om hen te helpen bij het diagnosticeren en oplossen van de problemen die tot afwijzing hebben geleid. "De meest voorkomende reden voor afwijzing is" kleine bugs ", zegt Apple, gevolgd door" bezorgdheid over de privacy. "
U kunt de nieuwe webpagina vinden op apple.com/ios/app-store/principles-practices.
