De meeste Android-telefoons hebben een vooraf geïnstalleerde app store, de Google Play Store. Hier is 95% van de games en apps te vinden. Tv-afleveringen, tijdschriften, muziek, films en e-boeken kunnen ook bij dezelfde bron worden gekocht. De terugbetalingsvoorwaarden zijn meestal niet hetzelfde, maar de manier om terug te betalen is eenvoudig. Het is van toepassing op alle games en apps.
Een terugbetaling krijgen met Google Play-vermelding?
Bij het kopen van een app of een game is het gemakkelijk te begrijpen of de app voor een langere duur moet worden bewaard of niet. Het is daar in het recente scherm in Google Play. Tik op de knop Recent en ga naar de app die u niet wilt zien in de Google Play-vermelding. Daar kan men een knop Teruggave vinden. Daar kunt u de app verwijderen en een terugbetaling voor de app krijgen. Nadat de terugbetaling is bevestigd, wordt de app verwijderd en kunt u de terugbetaling ook krijgen in de betaalmethode die u tijdens de transactie hebt gebruikt.
Krijg een terugbetaling uit de aankoopgeschiedenis van Google Play
Als u een terugbetaling voor de meerdere aankopen tegelijk wilt, kunt u rechtstreeks naar de Aankoopgeschiedenis gaan en de app-lijst overslaan.
1. Ga naar Google Play.
2. Klik vervolgens op het menupictogram in de linkerbovenhoek.
3. Klik op Account en tik op Aankoopgeschiedenis.
4. Klik op het gekochte artikel waarvoor u de terugbetaling wilt.
5. Klik op Restitutie en tik op Ja.
6. Als het een app of een game is, wordt deze gemakkelijk verwijderd.
7. Na het goedkeuren van de terugbetaling ziet u Geannuleerd geschreven in uw aankoopgeschiedenis, waar de prijs van het artikel is geschreven. Dit is een gemakkelijkere manier om sneller geld terug te krijgen.
Wanneer u geen restitutie kunt krijgen?
Voor de meeste populaire apps is het retourvenster meestal 48 uur. Dus als het langer duurt dan twee dagen, moet een teruggaveverzoek naar de ontwikkelaar worden gestuurd. Zorg er dus voor dat wanneer u dezelfde app of game twee keer koopt, deze niet voor de tweede keer wordt terugbetaald. Je kunt het kopen en de eerste keer een terugbetaling krijgen, maar als je het de tweede keer koopt, is er geen uitweg voor jou.
Of het nu voor muziek, films of tv is, u hoeft meestal alleen maar op de knop Afspelen te klikken. Maar als er media-inhoud wordt bekeken, kan alleen om terugbetaling worden gevraagd als er verkeerde afleveringen of een beschadigd bestand in staan. Als je zelfs niet op de knop Afspelen hebt gedrukt, heb je bijna een week om de terugbetaling aan te vragen.
Zelfs voor losse uitgaven tijdschriften en audioboeken biedt u ook bijna nooit een terugbetaling. De terugbetaling is alleen mogelijk als ze niet werken. Dus als je ze om de een of andere reden niet leuk vindt, krijg je de terugbetaling niet zomaar aangeboden.
