Sonos CEO zegt dat verouderde producten beveiligingspatches en bugfixes zullen blijven ontvangen

Eerder deze week maakte Sonos furore door aan te kondigen dat zijn oude producten geen ondersteuning meer zouden krijgen.

Dat is duidelijk niet goed gegaan voor veel mensen. Het blijkt echter dat het misschien niet zo erg is als het één dag geleden allemaal klonk. Of misschien was de directeur van het bedrijf geen fan van de feedback en heeft hij daarom besloten van route te veranderen.

Patrick Spence, CEO van Sonos, heeft zojuist een openbare verklaring hierover gepubliceerd waarin hij zegt dat oudere apparaten niet langer de bijl zullen krijgen voor toekomstige software-updates. Oorspronkelijk was Sonos van plan om software-updates in mei te stoppen, maar dat blijkt niet langer het geval te zijn.

Beginnend met de boodschap aan geïnteresseerden, zegt Spence dat het bedrijf "u heeft gehoord", en voegt eraan toe dat "we dit niet vanaf het begin goed hebben gedaan". Spence verontschuldigt zich en voegt er nog belangrijker aan toe dat de oudere apparaten "blijven werken zoals ze vandaag doen". Dat omvat de originele Sonos Play: 5, de Connect and Connect: Amp-apparaten en Zone Players die werden geproduceerd tussen de jaren 2011 en 2015.

Bedankt voor alle feedback en mijn excuses voor het niet eerder reageren. Ik wilde ervoor zorgen dat we het goed doen. Alle Sonos-producten blijven na mei werken: https://t.co/bmwQQgPd86

- Patrick Spence (@Patrick_Spence) 23 januari 2020

In de eerste plaats kunt u er zeker van zijn dat in mei, wanneer we nieuwe software-updates voor onze oude producten beëindigen, ze zullen blijven werken zoals ze vandaag doen. We houden ze niet tegen, we dwingen ze niet tot veroudering en we nemen niets weg. Velen van jullie hebben zwaar geïnvesteerd in je Sonos-systemen en we zijn van plan die investering zo lang mogelijk te eren. Hoewel verouderde Sonos-producten geen nieuwe softwarefuncties krijgen, beloven we dat ze zo lang mogelijk worden bijgewerkt met bugfixes en beveiligingspatches. Als we een kern van de ervaring tegenkomen die niet kan worden aangepakt, werken we aan een alternatieve oplossing en laten we u weten welke wijzigingen u in uw ervaring tegenkomt..

Spence zegt dat de angst voor het hebben van een huishouden met zowel nieuwere als oudere apparaten, en daarom een ​​mogelijke splitsing in ondersteuning, is gehoord. Daarom zegt Sonos dat het probeert te achterhalen hoe het "systeem kan splitsen", zodat ze naast elkaar kunnen bestaan ​​onder hetzelfde dak. Er is echter nog niets afgerond.

Ten tweede hebben we u gehoord over het probleem dat oudere producten en moderne producten niet naast elkaar kunnen bestaan. We werken aan een manier om uw systeem te splitsen, zodat moderne producten samenwerken en de nieuwste functies krijgen, terwijl oudere producten samenwerken en in hun huidige staat blijven. We zijn bezig met het afronden van details over dit plan en zullen de komende weken meer delen.

Kortom, Sonos stopt de ondersteuning voor oudere apparaten nog niet en het lijkt erop dat het bedrijf een manier probeert te vinden om alles goed samen te laten werken.