Piggy-back van recente klachten die de app-bazaar van Apple beschuldigen van concurrentieverstorende praktijken, beweerde de Wall Street Journal vandaag dat de techgigant van Cupertino consequent zijn eigen apps rangschikt boven die van rivalen in de zoekresultaten van de App Store om de concurrentie te dwarsbomen. Apple ontkende het rapport en voerde aan dat alle App Store-apps algoritmisch zijn gerangschikt op basis van machine learning, eerdere consumentenvoorkeuren en andere signalen.
Het verhaal beweert:
De apps van het bedrijf stonden op de eerste plaats in meer dan 60 procent van de basiszoekopdrachten, zoals 'kaarten', bleek uit de analyse. Apple-apps die inkomsten genereren door middel van abonnementen of verkopen, zoals muziek of boeken, verschenen eerst in 95 procent van de zoekopdrachten met betrekking tot die apps. Apple vertelt ontwikkelaars dat downloads, gebruikersrecensies en beoordelingen factoren zijn die zoekresultaten beïnvloeden. Toch zijn meer dan twee dozijn Apple's apps vooraf geïnstalleerd op iPhones en zijn beschermd tegen beoordelingen en beoordelingen.
Afgezien van "muziek" en "kaarten", worden zoekopdrachten naar "audioboeken" en andere categorieën ook als eerste beoordeeld door Apple-apps, voegt het rapport toe.
De WSJ testte ongeveer 40 van de apps van Apple en keek naar de rangorde in de App Store op basis van statistieken van App Annie, een extern analysebedrijf. Auteur Tripp Mickle zegt dat hij zes iPhones gebruikte (drie waren gepersonaliseerd en drie waren niet gekoppeld aan een specifieke eigenaar) om ongeveer 600 zoekopdrachten uit te voeren met populaire trefwoorden voor elke app-categorie om te zien of er eerst een Apple-app opdook. Zoekopdrachten uitgesloten Apple-apps die niet konden worden gevonden in de App Store zoals Safari, evenals apps die specifiek zijn voor Apple-producten zoals Apple Support.
Apples apps die omzet genereren voor het bedrijf verschijnen vaker op nummer 1 dan zijn productiviteits- en hulpprogramma-apps, zo ontdekte het Journal in zijn tests die half juni werden uitgevoerd. Zoeken naar trefwoorden in categorieën gerelateerd aan de Apple TV-app 'video's,' TV 'en' films 'werd bijvoorbeeld geleid door zowel Apple TV als iTunes Store, apps die abonnementen en verkoop van video-inhoud aanbieden.
De analyse was gebaseerd op termen uit AppTweak, die trefwoorden suggereert om ontwikkelaars te helpen hun zoekresultaten te optimaliseren. In de kaartcategorie heeft WSJ 'kaarten', 'routebeschrijvingen' en 'navigatie' getest.
Veel voorkomende zoekopdrachten leverden meerdere Apple-apps op boven concurrenten. Een zoektocht naar 'kaarten' bood eerst de kaarten van Apple aan, gevolgd door twee andere Apple-apps: Find My iPhone en Indoor Survey. De meer algemeen gebruikte Google Maps werd vierde met meer dan 2 miljoen beoordelingen en een 4,7-rating. Het werd gevolgd door Google's Waze, die meer dan 1 miljoen beoordelingen en een 4.8-rating had. Kaarten van Apple kwamen ook als eerste naar voren in zoekopdrachten naar 'navigatie' en 'routebeschrijvingen'.
Indoor Survey, gebruikt door bedrijven om een binnenruimte in kaart te brengen, was de enige Apple-app van de drie met een beoordeling van zeven beoordelingen voor een beoordeling van 3,9.
Een woordvoerder van het bedrijf zei dat Apple vaak apps in verband met één ontwikkelaar in bundels opduikt. Omdat dit anderen onaangenaam leek te zijn, zei Apple dat het deze techniek niet langer toepast op zijn eigen apps. Het bedrijf begon deze praktijk een jaar geleden af te schaffen, zei een woordvoerder.
Apples apps verschenen niet altijd als eerste in zoekopdrachten.
In een zoektocht naar 'spreadsheet' kwam Google Sheets als eerste, terwijl de concurrent van Apple, Numbers, achtste werd. De vooraf geïnstalleerde Herinneringen-app kwam niet in de top 10 voor zoekopdrachten naar 'to do lis' of 'to do'.
Niet-vindbare Apple-apps in de App Store, zoals Camera en Safari, werden uitgesloten van het rapport. Sommige apps die verband houden met de activiteiten van Apple, zoals Apple Support en Apple Events, werden ook uitgesloten. Je moet de resultaten met een korreltje zout nemen, omdat App Annie alleen gegevens kan verzamelen van iOS-apps van derden die haar analyseplatform gebruiken.
De iPhone-maker legde uit dat het zijn eigen tests had uitgevoerd als reactie op de vragen van het Journal. Sommige zoekopdrachten leverden verschillende resultaten op waarin hun apps niet als eerste stonden, zei een woordvoerder. De technische gigant van Cupertino zegt dat de meeste App Store-zoekopdrachten naar exacte app-titels gaan en dat het is gebouwd om die resultaten te produceren. Hier is de volledige verklaring van Apple, waarin in feite wordt beweerd dat het rangschikkingsalgoritme van de App Store eigen producten geen voordeel oplevert.
Apple-klanten hebben een zeer sterke band met onze producten en velen van hen gebruiken zoeken als een manier om hun apps te vinden en te openen. Dit klantgebruik is de reden dat Apple sterke rankings heeft bij het zoeken, en het is dezelfde reden waarom Uber, Microsoft en zoveel anderen vaak ook hoge rankings hebben.
Posities in de zoekresultaten van de App Store kunnen een app maken of breken:
Audiobooks.com, een RBmedia-bedrijf, behaalde bijna twee jaar de nummer 1-ranglijst in zoekopdrachten voor 'audioboeken' in de App Store. In september vorig jaar werd het niet gebruikt door Apple Books. De Apple-app was pas voor het eerst direct begonnen met het op de markt brengen van audioboeken.
'Het was letterlijk' s nachts ', zei Ian Small, algemeen directeur van Audiobooks.com. Hij zei dat de verandering leidde tot een daling van 25 procent in de dagelijkse app-downloads van Audiobooks.com. De app had destijds 35.000 beoordelingen van klanten en een 4,8 op de 5-sterrenranglijst van de App Store. De vooraf geïnstalleerde Apple Books-app, zonder beoordelingen of beoordelingen, staat sindsdien op nummer 1 in zoekopdrachten naar 'audioboeken'. 'Ook staat hij op de eerste plaats in zoekopdrachten naar' boeken 'en' reader '.
Antwoord van Apple:
Apple zegt dat de nummer 1-positie voor boeken in een zoekopdracht naar 'boeken' redelijk is, omdat het een exacte naamovereenkomst is. De app was ook de eerste voor 'audioboeken' vanwege 'gebruikersgedragsgegevens' en de opname van 'audioboeken' als een trefwoord in verband met de app, zei een woordvoerder.
Maar hoe werkt het rangschikkingsalgoritme?
WSJ legt uit:
Apple zegt dat het 42 factoren gebruikt om te bepalen waar apps in de zoekresultaten staan, maar de formule geheim houdt om een gelijk speelveld voor ontwikkelaars te behouden en manipulatie van resultaten te voorkomen. De vier factoren die de ranglijst het meest beïnvloeden, zijn downloads, beoordelingen, relevantie en gebruikersgedrag volgens het bedrijf.
Het algoritme werkt hetzelfde voor alle apps, inclusief die van Apple.
https://m.wsj.net/video-atmo/20190719/0719music/0719music_1000.mp4En zoals een woordvoerder van Apple verduidelijkt in een verklaring aan het papier, omvat gebruikersgedrag het aantal keren dat gebruikers een app selecteren na een zoekopdracht en deze ook downloaden. Vreemd genoeg zegt het Cupertino-bedrijf dat zoekopdrachten in de App Store leiden tot 65 procent van alle app-downloads.
Wat vindt u van dit rapport??
Laat het ons weten door hieronder een reactie te delen!
