Apple heeft vandaag gedetailleerd beschreven hoe het de privacybescherming gaat verbeteren voor klanten die de Siri personal assistant gebruiken nadat het bedrijf het controversiële Siri-beoordelingsinitiatief had opgeschort en beloofde een speciale opt-in-schakelaar te bouwen in een toekomstige iOS-software-update.
De technische gigant van Cupertino schetste een trio van veranderingen die het aanbrengt:
- Audio opnames: Audio-opnamen van uw Siri-interacties worden niet langer standaard op servers bewaard.
- Opt-in: Mensen die Siri willen helpen verbeteren, kunnen ervoor kiezen om Apple de audiofragmenten van hun verzoeken te laten gebruiken om de digitale assistent te verbeteren.
- Menselijke beoordeling: Pas nadat ze zich hebben aangemeld, mogen Apple-medewerkers luisteren naar audiovoorbeelden van uw Siri-interacties. Er zullen nooit externe aannemers worden gebruikt voor het Siri-beoordelingsproces. Bovendien heeft het bedrijf beloofd om onbedoelde Siri-interacties onmiddellijk te verwijderen.
"We hopen dat veel mensen ervoor zullen kiezen Siri te helpen beter te worden, wetende dat Apple hun gegevens respecteert en beschikt over krachtige privacycontroles", schreef het bedrijf. Degenen die ervoor kiezen om deel te nemen, kunnen zich op elk moment afmelden. "We zullen door de computer gegenereerde transcripties blijven gebruiken om Siri te helpen verbeteren," voegde het bedrijf eraan toe.
Het volledige persbericht van Apple volgt recht vooruit:
Bij Apple geloven we dat privacy een fundamenteel mensenrecht is. We ontwerpen onze producten om de persoonlijke gegevens van gebruikers te beschermen, en we werken voortdurend aan het versterken van die bescherming. Dit geldt ook voor onze services. Ons doel met Siri, de baanbrekende intelligente assistent, is om onze klanten de beste ervaring te bieden en tegelijkertijd hun privacy te beschermen.
We weten dat klanten bezorgd zijn over recente meldingen van mensen die naar audio Siri-opnames luisteren als onderdeel van ons Siri-kwaliteitsevaluatieproces - dat we beoordelen noemen. We hoorden hun zorgen, stopten onmiddellijk de menselijke beoordeling van Siri-aanvragen en begonnen met een grondige herziening van onze praktijken en ons beleid. We hebben besloten om enkele wijzigingen in Siri aan te brengen.
Hoe Siri uw privacy beschermt
Siri is ontwikkeld om de privacy van gebruikers vanaf het begin te beschermen. We richten ons op het doen van zoveel mogelijk op het apparaat, het minimaliseren van de hoeveelheid gegevens die we verzamelen met Siri. Wanneer we Siri-gegevens op onze servers opslaan, gebruiken we deze niet om een marketingprofiel op te bouwen en verkopen we deze nooit aan iemand anders. We gebruiken Siri-gegevens alleen om Siri te verbeteren en we ontwikkelen voortdurend technologieën om Siri nog privéer te maken.
Siri gebruikt zo min mogelijk gegevens om een nauwkeurig resultaat te leveren. Wanneer u bijvoorbeeld een vraag stelt over een sportevenement, gebruikt Siri uw algemene locatie om geschikte resultaten te geven. Maar als u naar de dichtstbijzijnde supermarkt vraagt, worden meer specifieke locatiegegevens gebruikt.
Als u Siri vraagt uw ongelezen berichten te lezen, geeft Siri uw apparaat de instructie om uw ongelezen berichten voor te lezen. De inhoud van uw berichten wordt niet verzonden naar de servers van Siri, omdat dat niet nodig is om aan uw verzoek te voldoen.
Siri gebruikt een willekeurige identificatie - een lange reeks letters en cijfers die aan een enkel apparaat zijn gekoppeld - om gegevens tijdens het verwerken bij te houden, in plaats van deze aan uw identiteit te koppelen via uw Apple ID of telefoonnummer - een proces waarvan wij denken dat het uniek onder de digitale assistenten die tegenwoordig worden gebruikt. Voor verdere bescherming worden de gegevens van het apparaat na zes maanden losgekoppeld van de willekeurige identificatie.
In iOS bieden we details over de gegevens waar Siri toegang toe heeft en hoe we uw informatie tijdens het proces beschermen Instellingen → Siri & zoeken → Over Ask Siri & Privacy.
Hoe uw gegevens Siri beter maken
Siri verzamelt en bewaart bepaalde informatie van uw apparaat zodat Siri persoonlijke taken nauwkeuriger kan uitvoeren. Wanneer Siri bijvoorbeeld een ongewone naam tegenkomt, kan het namen uit uw contactpersonen gebruiken om te controleren of de naam correct wordt herkend.
Siri vertrouwt ook op gegevens van uw interacties ermee. Dit omvat de audio van uw verzoek en een door de computer gegenereerde transcriptie ervan. Apple gebruikt soms de audio-opname van een verzoek, evenals het transcript, in een machine-leerproces dat Siri "traint" om te verbeteren.
Voordat we de beoordeling stopten, bestond ons proces uit het beoordelen van een klein voorbeeld van audio van Siri-aanvragen - minder dan 0,2 procent - en hun door de computer gegenereerde transcripties, om te meten hoe goed Siri reageerde en om de betrouwbaarheid ervan te verbeteren. Was de gebruiker bijvoorbeeld van plan Siri te wekken? Heeft Siri het verzoek nauwkeurig gehoord? En heeft Siri adequaat op het verzoek gereageerd?
Wijzigingen die we aanbrengen
Als resultaat van onze beoordeling beseffen we dat we onze hoge idealen niet volledig hebben waargemaakt, en daarom bieden we onze excuses aan. Zoals eerder aangekondigd, hebben we het Siri-beoordelingsprogramma stopgezet. We zijn van plan later dit najaar te hervatten wanneer software-updates worden vrijgegeven voor onze gebruikers - maar alleen nadat we de volgende wijzigingen hebben aangebracht:
• Ten eerste bewaren we standaard niet langer audio-opnamen van Siri-interacties. We zullen door de computer gegenereerde transcripties blijven gebruiken om Siri te helpen verbeteren.
• Ten tweede kunnen gebruikers zich aanmelden om Siri te helpen verbeteren door te leren van de audiofragmenten van hun verzoeken. We hopen dat veel mensen ervoor zullen kiezen Siri te helpen beter te worden, wetende dat Apple hun gegevens respecteert en beschikt over krachtige privacycontroles. Degenen die ervoor kiezen om deel te nemen, kunnen zich op elk moment afmelden.
• Ten derde, wanneer klanten zich aanmelden, mogen alleen Apple-medewerkers luisteren naar audiovoorbeelden van de Siri-interacties. Ons team zal werken aan het verwijderen van elke opname waarvan is vastgesteld dat deze een onbedoelde trigger van Siri is.
Apple streeft ernaar de klant centraal te stellen bij alles wat we doen, inclusief het beschermen van hun privacy. We hebben Siri gemaakt om hen te helpen dingen gedaan te krijgen, sneller en eenvoudiger, zonder afbreuk te doen aan hun recht op privacy. We zijn onze gebruikers dankbaar voor hun passie voor Siri en voor hun inspanningen om voortdurend te verbeteren.
Een nieuw gepubliceerd ondersteuningsdocument biedt nog meer details over Siri-beoordeling en privacy.
Wat denk je?
Laat het ons weten in het commentaargedeelte hieronder!
